Shopifyアプリの評価とそのレビュー、開発者について
Shopifyの店舗を成功させる秘訣の1つは、Shopifyのサイトに追加機能を提供するアドオンプログラムであるアプリを活用することです。Shopifyのアプリを使えば、ショップオーナーはウェブサイトをカスタマイズし、ビジネスのやり方や顧客との接し方を劇的に変えることができます。
しかし、Shopifyアプリのインストールとアンインストールは、ほとんど簡単すぎるほど簡単です。ほとんどのアプリは無料トライアルを提供しているため、金銭的リスクは限定的です。本当のリスクは、ほとんどのShopifyアプリがサイトのテーマに追加するコードにあります。これは、1行のコードから、テーマへの大規模な変更まで、多岐にわたります。また、アプリをアンインストールしても、小さなコードの断片が残り、テーマが地雷の可能性をはらんでいることがあります。
ワシントン州のあるパン屋では、営業時間外にホットドリンクを注文するとポップアップで警告を表示する無料アプリをインストールしました。このアプリは、営業時間外に温かい飲み物を注文すると、警告のポップアップが表示される仕組みになっていました。翌朝、何十件もの早朝注文に慣れていた彼らは、オンライン販売がゼロになったのです。原因を突き止めるのに1日かかった。アンインストールしたアプリには、「カートに入れる」ボタンに関連する送信機能が残っており、それが他のアプリと干渉していたのです。
1日のオンラインセールスは、2つの重要な教訓のために支払うべき小さな代償でした。1）ビジネスを再開するためにRewindのようなShopifyのバックアップアプリを導入すること、2）アプリをインストールする前に十分に評価すること。手っ取り早く、安価な修正方法の餌食になるのは簡単なことです。良いニュースは、良いアプリを選択するために必要なすべての情報は、Shopify App Storeで見つけることができることです。アプリの価格、説明、レビュー、サポート文書には、アプリに何を期待すべきかのヒントが隠されています。
価格
Shopifyのマーチャントの大半は、限られた予算でスタートします。そのため、「私の予算はいくらなのか」ではなく、「無料で何が見つかるか」という考え方になることがよくあります。誤解しないでください、世の中には素晴らしい無料アプリがあります。しかし、アプリを選択する際の第一の原動力は、常に「私の問題を解決し、他の仕事を増やさないかどうか」であるべきです。自分自身に正直になりましょう。生産性の向上、使い勝手の改善、レポートの改善など、あなたが求めているものに対して、どれだけの費用を支払うことができるのか。予算を前もって設定することで、Shopifyのアプリの中から選択できる数が増えます。最終的には、無料のアプリが有料のアプリと同じようにあなたのニーズを満たすのであれば、それは素晴らしいことです。しかし、無料だからという理由でアプリを選ぶと、長い目で見ると、お金と時間がかかることが多いのです。
例えば、私の非営利団体のクライアントが無料のフォームアプリを使用しているとします。素晴らしいアプリですが、収集した情報はどこにも行きません。毎月、情報をエクスポートして、他のシステムにインポートしなければならないのです。人手が足りなくなると、この作業はまず脇に置かれることになります。その結果、顧客データベースが古くなり、マーケティング効果が低下し、売上が減少する。
無料アプリの誘惑に負けないようにすることは、Shopifyストアオーナーなら誰でも時間をかけて学ぶことです。早く学べば学ぶほど、良いのです。
説明
まず、Shopifyアプリストアに掲載されるアプリの説明、ビデオ、スクリーンショットは、何よりもまずマーケティングツールであることを理解することが重要です。それらは、あなたの製品への興味に火をつけるために作られたもので、パズルのピースに過ぎないのです。あなたは良いマーケッターを探しているのではなく、良いデベロッパーを探しているのだということを忘れないでください。
例えば、あるクライアントが、メタフィールドに対応していると宣伝しているフィルタリングアプリをダウンロードしたことがあります。しかし、カスタムフィールドを使用する方法が見つからず、アプリの開発者に問い合わせたところ、メタフィールドの統合には150ドルの追加料金が必要であることを知りました。このアプリは、過剰な期待を持たせておいて、過小評価したのです。一方、彼らがダウンロードしたスティッキーボタンのアプリは、リストよりもはるかに多くの機能を備えていました。このアプリは、彼らが使っていた他の3つのアプリを置き換え、時間とお金を節約することができました。このアプリは、期待を裏切り、期待を裏切ったのです。
では、説明文だけではアプリを正確に表現できない場合、どのように足りないものを発見すればよいのでしょうか。レビューです。お客様の声は、足りない部分を補ってくれます。
レビュー
製品レビューは、その読み方を知っていれば、最大の手がかりを残します。レビューの数が多ければ多いほど、手がかりは増えます。もちろん、レビューもマーケティングツールのひとつですが、この場合、消費者がメッセージングの役割を担います。確かに、強力なマーケティングチームを持つアプリは、積極的にレビューを求めますが、それはつまり、良いレビューが得られると確信していることを意味します。それは、誰もがベストを尽くすインセンティブになるのです。
1つ星と2つ星のレビュー
まず1つ星のレビューを読みますが、1つ星のレビューが最初に残された理由を読むことにあまり時間を割かないようにしましょう。これらは通常、純粋な懸念と徹底的な復讐が混在しています。面白いですが、必ずしも参考になるとは限りません。それよりも、会社がどのように対応しているかを見てください。これは、あなたが問題を抱えたときに、この開発者にどのように扱われるかを示す最も重要なサインです。彼らは全く反応しないのでしょうか？彼らは防衛的ですか？どのように問題を解決したかを説明してくれますか？
2つ星のレビューについては、実際のレビューと開発者の反応を注意深く読んでください。2つ星のレビューを残すために時間をかけている人は、一般的に正当な懸念を持っていますが、良いことも悪いことも認めることができる平静な頭を持っています。私は、機能が動作しないなどの共通点を探し、その不満が時間の経過とともに解消されるかどうかを確認します。ここでキーワードとなるのは「時間」です。私たちは皆、時間をかけてビジネスや人間として成長し、向上していくのです。アプリ開発者には、レビューのフィードバックをアプリやサービスの改善に役立ててほしいと思っています。これは、開発者がShopifyアプリストアの長期的なプレーヤーであり、手っ取り早くお金を稼ぐためにサポートされていないアプリを投稿する人ではないことを示しています。
3つ星レビュー
正直なところ、私は三つ星レビューをざっと読むだけです。多くの場合、3つ星のレビューは短くても甘いものです。アプリのオーナーはそのアプリを気に入ったのですが、彼らの特定のビジネスニーズを満たすものではありませんでした。どちらかというと、3つ星レビューはアプリ開発者にとって最も有益で、その情報を使ってアプリストアの説明を強化し、アプリに対する顧客の期待にもっと沿うことができるのです。
4つ星と5つ星のレビュー
4つ星と5つ星のレビューを読むころには、カスタマーサービスについて心配する必要はありません。4つ星や5つ星のレビューを残す人は、そもそもレビューを残すほどカスタマーサービスに満足しているのが普通です。しかし、もしあなたがアプリの説明に記載されていないような機能を探しているのであれば、ここでそれを見つけることができます。
私は通常、新しいアプリを検索するときに、解決しようとしている特定の問題を抱えています。アプリの説明ではすべてのユースケースを語ることはできないので、4つ星や5つ星のレビューは、私が意図する方法でアプリを使用している他の人々を見つけるのに良い場所です。ここでも、時間が重要な役割を果たします。時間が経つにつれて、新しい機能や改善された機能が現れるのを見たいものです。つまり、アプリはあなたとともに成長し、あなたの時間と金銭的なコミットメントを良い投資とすることができます。
サポート
レビューを読んだら、サポート一覧へ直行しましょう。このセクションには、開発者のFAQ、ウェブサイト、電話番号、プライバシーポリシー、電子メール、サポートリンクが記載されています。ただし、Shopifyで必要なのはEメールとプライバシーポリシーのみです。FAQが充実していれば、アプリを理解するための鍵になります。宣伝されていない機能や、アプリのトラブルシューティングの複雑さを垣間見ることができ、多くの問題を自分自身で解決できるという安心感を与えてくれます。
FAQの代わりに、サポートドキュメントをWebサイトに公開している開発者がいます。開発者のウェブサイトは、その開発者が誰であるかを知るヒントになります。地下室で一人でやっている会社なのか？それとも、製品群を持つ大企業なのでしょうか？なぜ彼らはShopifyアプリを開発するのでしょうか？もちろん、派手なウェブサイトの後ろに隠れることは誰にでもできます。しかし、もし開発者が自分のサイトとブランドに時間とお金を投資することを望むなら、チャンスは、彼らのアプリにも同じだけの労力を費やすことでしょう。
ここで、地下の開発者に話を戻します。もし、あなたが十分な注意を払って、そのアプリを徹底的に評価したのであれば、小規模な開発者を怖がる必要はありません。私のお気に入りのShopifyのアプリのいくつかは、私が初めて使ったときにはまだ若かったのです。そのため、私は新機能やユーザビリティの改善の推進を支援する機会を得ました。その結果、これらのアプリは、ほとんど私のクライアントのためにオーダーメイドされています。もし、あなたが熱心な開発者を見つけ、彼らがアプリを強化するのを忍耐強く待つことができれば、長期的な見返りはそれに見合うものです。
説明、レビュー、サポートドキュメントを確認し、このアプリが自分に合っていると確信しました。さて、どうしましょう？
アプリをインストールし、最大限に活用する
冒頭で述べたように、アプリのインストールは簡単すぎるくらい簡単です。アプリを追加する」ボタンを選択した後に何が起こるかを理解することが重要です。
アプリをインストールする前に、アプリにサイトにアクセスする許可を与えます。これは実際に読んでみると怖いことで、ほとんどの人がインストールボタンを押すだけで、そのまま進めてしまうのも納得です。ほとんどの場合、あなたはアプリがあなたの注文、テーマファイル、製品の詳細、およびあなたの店を実行する他のすべてのものへのアクセスを許可します。作業を進める前に、Shopifyのファイルをバックアップしておくとよいでしょう。Rewindのようなバックアップアプリを使えば、簡単に「時間を戻す」ことができ、面倒なアプリをインストールする前にサイトを復元することができます。
さらに重要なことは、サイトファイルに加えて、アプリはしばしば顧客記録、つまりあなたが非公開を誓った情報へのアクセス許可を求めるということです。すべてのShopifyアプリにはプライバシーポリシーが記載されていますが、ほとんどのポリシーはShopifyが提供するテンプレートからそのまま引用されています。しかし、もうすでに、あなたは調査に基づいて開発者を信頼しているはずです。そうでない場合は、一歩下がって、その理由を自問自答してください。
次に、適用される場合、無料トライアル終了後に有効になる支払いプランを選ぶことになります。この情報にはよく注意してください。多くのプランでは、顧客数、注文数、あるいはクレジットの独自のシステムに基づいて変更される変動金利を持っています。あなたが続ける前に、あなたが同意している電荷を理解し、後で高価な驚きがないようにします。
アプリのインストールは完了しましたか？アプリの中には、開発者が手動でコードを挿入する必要があるものがあります。これは驚くようなことではありません。これは、アプリの評価時に発見されているはずです。そうでない場合は、後でアプリをレビューするときに、手動インストールが必要なアプリであることを必ず明記してください。これは、他のストアオーナーの助けになります。緊急の必要性を解決しようとして、アプリがインストールされるのを待たなければならないことほど、最悪なことはありません。
さて、アプリが本当にインストールされたら、楽しいことが始まります。あなたは研究を重ね、今やファミリーの一員です。と軽々しく言っているわけではありません。アプリ開発者は、私が知る限り、最も熱心で、親切で、クリエイティブな人たちです。アプリから最大限の力を引き出す秘訣は、簡単です。彼らの時間と制約を尊重すれば、彼らもあなたを尊重し返します。あなたはこのプロセスにおけるパートナーであることを認識してください。手を差し伸べ、挨拶する。必要であれば、助けを求めてください。何かがうまくいかないときは、それを修正するチャンスを与えましょう。新機能をリクエストする。開発者が、あなたのためにアプリを機能させるために、どれだけ多くの小さな調整を行うか、あなたは驚くことでしょう。良いパートナーになりましょう。結局のところ、それが「Shopifyコミュニティ」のすべてなのです。
しかし、このような作業をしても、アプリがあなたのニーズを満たさないこともあります。それは、アプリをアンインストールする時です。アプリを削除する前に、必ずそのアプリのドキュメントを確認してください。最高のShopifyアプリは、アプリをアンインストールする方法について、詳細なステップバイステップのガイドを提供しています。これには、先ほど説明した厄介なコード行の削除も含まれます。アンインストールガイドがない場合は、開発者に連絡して尋ねてください。これは、アプリが機能しない理由を探るもう1つの機会です。開発者が、クライアントのためにアプリを動作させるために、予定していた機能をリストの先頭に移動させたことが何度もあります。
ただし、アプリをアンインストールする場合は、ポップアップのコメント欄でその理由を必ず説明してください。そうすることで、開発者がアプリをよりよく理解し、改善することができ、結果としてShopifyコミュニティ全体にとってより強力なアプリとなります。
Shopifyアプリの定期的な評価とレビュー
新しいウェブサイトを立ち上げるには、長い時間がかかるものです。しかし、その苦労は報われるはずです。しかし、定期的にサイトを見直すことは重要です。
例えば、テーマが最新であるか、製品やページのコンテンツが正しく新鮮であるか、注文のアーカイブや休止中の製品のパージ、不完全な顧客記録の更新など、ウェブサイトのメンテナンス作業のチェックリストを用意しておくとよいでしょう。メンテナンス作業を行う前に、意図せず削除してしまった場合に備えて、必ずデータのバックアップをとってください。Rewindを使えば、削除した商品やページを数分で簡単に復元することができます。しかし、アプリはどのように管理しているのでしょうか？これは、ウェブサイトのメンテナンスで見落とされがちな部分です。
Shopifyアプリのリストを見直してください。全部使っていますか？多くの場合、店舗オーナーは短期的な問題を解決するためにアプリをインストールします。その課題が過ぎると、アプリをアンインストールすることを忘れ、月額料金を払い続けてしまうのです。上記で説明した方法で、使っていないアプリをアンインストールしましょう。
不要になったアプリを一掃したら、今度は一つひとつのアプリを見直す。最初にアプリを選択したときと同じ方法で、アプリを再評価します。価格、説明、レビュー、サポート文書などをチェックします。価格、説明、レビュー、サポートドキュメントを確認します。説明文に新しい機能はあるか？評価が下がっていないことを確認し、レビューに潜在的な問題がないかを調べます。最後に、開発者のウェブサイトをチェックします。新しいアプリがあるか？
これは、Shopifyのアプリを統合して、お金を節約し、リスクを減らすのに最適な時期です。あるアプリに新機能があり、他のアプリの作業と重複している可能性があります。あるいは、お気に入りのデベロッパーの新アプリが、既存のアプリの1つと競合している可能性もあります。新たなスタートを切り、2つのアプリを並べて再評価し、1つを削除できるかどうかを判断します。ただし、取り組みが重複しているからといって、無理に一方をアンインストールする必要はありません。
あるクライアントは、商品注文ページに追加のフィールドを作成したり、商品、注文、顧客に関する追加データを保存したりするために、広範囲にわたってメタフィールドを使用しています。彼らは2つの異なるメタフィールドアプリを使用しています。1 つはより優れた顧客ビュー、もう 1 つはより優れた管理ビューを備えています。同じことをするにもかかわらず、どちらも特定のニーズに対応しています。
さあ、買い物の時間です。リストを作成します。あなたのアプリケーションに欠けている機能はありませんか？時間のかかる作業を自動化できないか？顧客の注文をもっと簡単にしたいですか？
Shopifyアプリストアに戻り、新しいアプリを評価しましょう。アプリを新しいものに置き換えることを検討する場合、そのリスクが見合うものであるかどうかを確認してください。あなたのサイトはこれまでうまく運営されてきたことを思い出してください。新しいアプリがお金や時間の節約になったり、品質が劇的に良くなったりしない限り、テーマや他のアプリとうまく連携できないかもしれないリスクを負う価値があるかどうかを考えてください。
また、新しいShopifyのアプリをインターネットで検索することも検討してください。セキュリティ上の理由から、Shopifyアプリストア以外からアプリをダウンロードすることは避け、Shopifyアプリストアで見落とされているかもしれないアプリにつながる記事に目を向けるようにしましょう。アプリ開発者は、新しいアプリを投稿する際に、プロフィールに最大5つの検索キーワードを提供します。時々、開発者は消費者とは全く異なるアプリを定義することがあります。例えば、私のお気に入りの商品バンドルアプリは、商品バンドルカテゴリにさえ表示されません。なぜか？それは、後から追加された機能であり、開発者がリストを更新しなかったか、検索用語がなくなった可能性があります。
これは、アプリが手狭になったかどうかを自問自答する良い機会でもあります。問題を解決するために、6つのアプリを組み合わせることは簡単です。しかし、一度立ち止まって、自分が費やしている時間とお金を振り返ってみてください。そのお金を、長期的なソリューションを構築できる開発者に投資したほうがいいでしょうか。アプリを評価する際に、このオプションを無視しないようにしてください。
最後に、使用するすべてのアプリのレビューを残し、更新する必要があると感じたレビューを変更することを確認します。文字数については恥ずかしがらないでください。アプリの好きなところ、嫌いなところ、使っている機能、開発者とのやりとりなどを共有しましょう。このプロセスに参加することで、Shopify App Storeとコミュニティをより強固なものにすることができます。
2022年版Shopifyのベストアプリ10選
2022年のベストShopifyアプリを10個まとめました。これらのアプリは、あなたのビジネスを管理し、売上を増やし、あなたのウェブサイトを促進するのに役立ちます。
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Jebbit
Jebbitは、ECショップのオーナーが訪問者と商品をマッチングさせるために、視覚的に魅力的なクイズを作成することで、ユーザー体験をよりインタラクティブなものにすることができます。これにより、より強力なカスタマーエクスペリエンスと高いコンバージョン率を実現することができます。
エンゲージメント、コンプリート、リード率などを測定し、顧客の行動を洞察することができます。また、性格クイズなどの簡単な投票にも利用できます。Jebbitの機能でエンゲージメントを高める可能性は多く、現在市場にあるShopifyアプリの中で最も優れたアプリの1つです。
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Bold Product Options
Bold Product Optionsは、顧客の商品選択プロセスをカスタマイズする、インテリジェントなショッピングキャディを提供します。このアプリは、顧客が商品のバリエーションを作成し（例：カスタムデザイン、ロゴなどを追加）、ワンクリックでそれらのバリエーションをカートに追加することを可能にします。
このアプリは、カスタム製品に関して想像できるほとんどすべてのオプションを提供します。複数のオプションを持つ製品を販売するShopifyストアに最適で、顧客の購入プロセスをよりシンプルに、よりパーソナライズすることで、売上を伸ばすことができるのです。
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UFE Cross Sell & Upsell Bundle
UFE Cross Sell & Upsell Bundleは、チェックアウト時やウェブサイト全体でパーソナライズされた推奨商品を提供することで、ショップオーナーの売上増加を支援します。アップセルのためのカスタム製品バンドルを開発し、顧客に表示されるカウントダウンでオファーに制限時間を追加することができます。
さらに、このアプリは、これらのバンドルのパフォーマンスを示すレポートを作成することができます。重いスクリプトがテーマを圧迫することなく、カスタマージャーニーを向上させることができる軽量なアプリです。
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SendOwl
SendOwlは、ショップオーナーがデジタル製品を簡単に販売できるよう支援し、時間的制約のあるダウンロードリンクを顧客に自動送信する機能を提供します。これらのダウンロードリンクは、世界中の信頼できるサーバーのネットワークから送信されます。また、一度に送信するのではなく、時間をかけて送信する「ドリップ」セールスを自動化することも可能です。SendOwlの魅力の一つは、アプリユーザーに高品質のサービスを提供することを約束するフルタイムチームです。
SendOwlは、電子書籍やソフトウェアなど、あらゆるタイプのデジタル製品を販売したいビジネスに最適です。
- Order Printer
Order Printerは、Shopifyの注文のパッキングスリップ、インボイス、レシピ、ラベルを印刷することができます。Shopify Shoppingとの統合により、プロフェッショナルなドキュメントを簡単に印刷することができ、時間と手間を省くことができます。
ニーズに応じて、1枚ずつ印刷することも、まとめて印刷することも可能です。整理整頓をしたり、書類にプロフェッショナルなタッチを加えたい人に最適なシンプルで無料のアプリです。
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Shipstation
Shipstationは、出荷プロセスを自動化するための強力な出荷アプリです。200以上のショッピングツール/サービス（フルフィルメントサービス、マーケットプレイスなど）と統合しているので、商品を素早く簡単に発送することができます。また、世界中の信頼できる50社以上の運送業者と連携しています。
このアプリは、出荷プロセスを合理化したいビジネスに最適です。また、規模を拡大したい方にとっても、このアプリはすべての注文を一箇所にまとめておくことで、それを実現することができます。
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Instafeed Instagram Feed/Story
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ソーシャルプルーフが多くの顧客の購買決定に大きな影響を与える中、ブランドをサポートする写真や動画があれば、ウェブサイトを訪れた顧客を魅了することができます。
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RewindでShopifyストアを保護する
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