Shopifyのようなユーザーフレンドリーなソフトウェアのおかげで、あなたのビジネスのためのオンラインストアを設定することは、これまで以上に簡単になりました。カナダに拠点を置くこの会社は、2020年に同社の顧客が世界経済に3070億ドル貢献したと報告しています。
もしあなたがShopifyの2020年の成功に貢献した多くの小売業者の一人で、2021年に向けてより大きな目標を持っているなら、これらのマーケティングのヒントを使って、あなたのビジネスをオンラインで促進しましょう。Shopifyは初めてですか？デジタルマーケティングは、あなたのブランドを構築し、成功の可能性を高めるのに役立ちます。
Shopifyマーケティングとは何ですか？
Shopifyマーケティングは、デジタルマーケティングとプロモーション戦略を使って、人々をあなたのWebサイトに誘導し、顧客に変えることを含みます。
これらの戦略を包括的なマーケティングプランの一部として使用することで、ブランド認知度を高め、ウェブサイトをクリックするように促し、サイト上で購入するように誘導することができます。
Shopifyのマーケティングは、既存顧客との関係を管理し、顧客の囲い込みを成功させる可能性を高めます。様々なデジタルマーケティングツールを使って、買い物客を引き付け、維持することが、最高の結果をもたらします。
Shopifyで売上を上げるにはどうしたらいいですか？
最初の製品をストアに掲載すると、すぐに販売を行うことができます。多くの小売業者は、最初の売上を個人的なつながりにしています。あなたの友人、家族、知人はおそらくあなたのストアを知っていて、あなたと一緒に買い物をしていることでしょう。しかし、長期的な成功のためには、あなたの個人的な軌道に乗らない顧客が必要です。デジタル・マーケティングは、より多くの消費者にリーチし、コンバージョンするのに役立ちます。
あなたのウェブサイトの存在を知らなければ、誰もあなたの商品を買ってはくれません。起業したての頃は、ブランドの認知度を高めることを第一の目標とすべきです。ウェブサイトを立ち上げる際には、検索エンジン最適化（SEO）を行うようにしましょう。商品説明やランディングページにキーワードやフレーズを組み込むことで、人々がオンラインであなたを見つけるのを助けることができます。
あなたのサイトが最適化されているかどうかを調べるには、お店の名前をGoogleで検索して、どこに表示されるかを確認します。検索結果の1ページ目に表示されていれば、良好な状態です。そうでない場合は、ウェブサイトに目を通して、コピーを改善できる箇所を確認します。
あなたのショップに安定した顧客がいる場合、デジタルマーケティングやプロモーションを利用して新しい顧客を見つけ、現在の顧客をリピーターとして維持することができます。
Shopifyストアのオンラインマーケティングを始めるために、使用できる戦略とその実行方法をご紹介します。
Shopifyのマーケティングツール10選
オンラインショップの準備ができたら、ソーシャルメディアページを立ち上げ、ウェブサイトと連携させましょう。人々があなたの投稿をクリックし、探しているものを購入することが簡単にできるようにしましょう。ソーシャルメディアページとウェブサイトに満足したら、以下のプラットフォームを通じてECサイトのプロモーションを始めましょう。
Google ads
ShopifyのマーケティングにGoogle広告を使用する方法は様々です。まず、検索結果であなたのサイトを宣伝し、関連する検索の上位に表示されるようにすることができます。誰かがあなたの製品をインターネットで検索すると、あなたの広告がオーガニック結果の前にポップアップ表示されます。ユーザーは、それが広告であることを知っているだろうが、それはブランドの認知度と可視性のための良いツールです。
Google広告では、入札価格を使用して、昇格検索結果であなたのサイトが表示される場所を決定します。1位の結果を獲得するためには、より多くの入札を行う必要があります。あなたが大規模な広告予算を持っていない場合、あなたは検索結果の最初のページに表示されますので、昇格したポストは、まだお金の価値がある。
また、Google Adsのディスプレイキャンペーンを使用して、Webサイトに表示されるバナー広告を作成することができます。あなたは、ページの上部またはサイドバーに横切って実行する広告を設定し、異なるサイズから選択することができます。どのサイズを選択しても、広告はモバイルフレンドリーであることを確認してください。顧客の多くは携帯電話で閲覧している可能性が高いので、広告もレスポンシブである必要があります。
Google広告では、地域、興味、検索履歴などの指標でターゲットを絞ることができます。あなたの広告は、あなたのターゲット市場に一致する視聴者を持つWebサイトに掲載されます。広告は、人目を引きつつもシンプルなものを作りましょう。多くのコピーを入れず、短い文章で商品の良さを買い物客に伝えましょう。
SMS marketing
最も急速に成長しているデジタルマーケティング戦略の1つが、SMS（テキストメッセージとも呼ばれる）です。Lauren Popeによる2020 Learn Hubの記事によると、年末までに4870万人が様々な企業からのSMS通信をオプトインしています。2020年、MarketingProfsは、テキストメッセージはEメールの6倍以上の顧客エンゲージメントを生み出すと推定しています。
電話消費者保護法（TCPA）の規制を遵守するためには、顧客がオプトインしていることを確認し、オプトアウトするための明確な指示を与えてください。オプトインされたら、定期的に自動メッセージを送信するように設定します。
SMSメッセージは短く、ウェブサイトへのリンクが含まれている必要があります。各メッセージは160文字以下でなければなりません。SMS広告は、販売、顧客感謝イベント、新しい在庫アラート、およびその他の関連情報のような時間的制約のある情報を送信するのに適しています。
SMSを使ったマーケティングを簡単にするために、ShopifyはSMSメッセージの作成と配信に使用できるアプリを提供しています。また、チュートリアルが用意されており、手順を学ぶことができます。
Automated messages
Constant ContactはShopifyと簡単に統合でき、自動メッセージを設定するためのツールを提供しています。自動メッセージは、SMSやEメールで送信することができます。定期的に使用して、顧客とコミュニケーションをとりましょう。一般的な自動メッセージには、以下のようなものがあります。
ようこそ
誰かがあなたのメールやSMSのリストにサインアップしたとき、あなたのショップに歓迎する自動メッセージを送信します。このようなメールは、登録後すぐに届くので、開封率も高くなります。このメッセージは、あなたのブランドの個性をお客様に示すために使用します。
一般的に、自動配信のウェルカムメールは、登録者に感謝の気持ちを伝えるものです。また、お客様に何を期待されているのかを伝える必要があります。あなたのショップや商品について、ちょっとした紹介を入れましょう。あなたのショップで買い物をしたことがない人が、クーポンやその他のプロモーションのためにメーリングリストに登録するかもしれません。
放置されたカート
よくあることです。誰かがあなたのShopifyストアを閲覧し、カートに商品を追加した後、チェックアウトせずにサイトを離れてしまうのです。このような場合、カートを放棄したことを知らせるメッセージを自動化し、その人がサイトを離れたときにEメールに送るようにすれば、再びその人を呼び戻すことができます。
このメールは、カートを捨ててから1時間後など、一定時間内に送信するよう自動化することができます。通常、このメールには「お忘れ物ありませんか」等と書かれています。カートを捨てた理由はさまざまです。気が変わって商品を買わないことにしたのかもしれませんし、気が散ってしまった、他のことを調べるためにウェブサイトを離れてしまったのかもしれません。
ありがとうございました
メールマガジンを購読してくれた人にお礼を言ったとしても、商品を買ってくれた人にはもう一度お礼を言いましょう。定期的にフォローアップをすることで、相手の心に残ることができます。また、購入から1～2ヶ月後に自動送信されるメッセージを設定しておくと、購入者が満足しているかどうか、フィードバックがあるかどうかを確認することができます。
Email marketing
自動配信メールについて説明しましたが、メールリストに登録された人とは、来店の合間にも定期的に連絡を取り合うようにしましょう。定期的なメールキャンペーンを行うことで、お客様との信頼関係が構築されます。多くのお客様は、クーポンやセールのお知らせ、その他の関連ニュースを受け取るためだけにメールリストに登録しています。
リストを複数のカテゴリーに分類し、様々なセグメントに合わせたメッセージを配信しましょう。例えば、よく買い物をする人のためのセグメントを作り、日頃の感謝の気持ちや特別な特典を提供するメッセージを送ることができます。一方、一度だけ来店してくれたお客様には、リマインドメールを送り、「会いたい」という気持ちを伝え、再来店を促すクーポンを提供するとよいでしょう。
小規模の店舗では、毎日割引を提供することは、Shopifyのマーケティング戦略として費用対効果が低いかもしれません。しかし、メールリストを利用して、季節のセールを宣伝したり、割引商品を宣伝したりすることはできます。記念日や誕生日などを記録しておき、メールリストを使って、特別な日に一回限りのクーポンや割引コードを付けてお客様にメールを送りましょう。
また、メールリストを利用して、ブログやビデオ記事などのコンテンツを配信することもできます。
Content marketing
Instagram、Pinterest、その他のソーシャルメディアツールを使ってShopifyストアを宣伝している場合、定期的にコンテンツを作成していることになります。これに、ウェブサイトと連動したブログやオンラインマガジンを運営したり、YouTubeチャンネルを作ったり、その他役立つヒントをソーシャルメディアページに投稿したりすることで、さらに充実させることができます。
例えば、Shopifyを使ってカスタムデザインの家具を販売している場合、インテリアのヒントを提供するブログやビデオを投稿してください。例えば、Shopifyでオーダーメイドの家具を販売している場合、インテリアのヒントを紹介するブログや動画を投稿しましょう。
User-generated content
多くのビジネスが口コミ広告に頼っていますが、これは費用対効果が高く、品質に対する評判を固めるのに役立ちます。お客様に、ご自分のソーシャル・メディア・ページに商品を投稿していただき、その投稿に貴社をタグ付けしていただくようお勧めします。そうすることで、あなたのお店が顧客のフォロワーに見えるようになります。
商品の投稿やタグ付けを促す方法のひとつに、コンテストやプロモーションを実施することがあります。人々は無料のものを好みます。Instagramやその他のソーシャルメディアで、あなたについて投稿し、あなたのビジネスをタグ付けした人に賞品を提供するコンテストを開催してください。プロモーション用のブランドハッシュタグを作成し、それを使って応募者を追跡し、当選者を選ぶことができます。
魅力的な賞品を提供することで、フォロワーがクリエイティブで魅力的な投稿をするようになり、知名度アップにつながります。ランダムに当選者を決めることもできますが、人々の創造力を刺激することは、関心を呼び起こし、参加を促す楽しい方法です。
Shoppable Instagram posts
ソーシャルメディアは、デジタルマーケティング戦略の重要な要素であるべきです。Business of Appsが発表した2021年の記事によると、調査回答者の54％が、Instagramの投稿で見てから何かを購入したことがあると回答しています。
Instagramでは、買い物できる投稿を簡単に作ることができます。Facebookと合併したため、会社のFacebookプロフィールを使って、Instagramにカタログを設定することができます。カタログを読み込んだら、投稿に商品タグやステッカーを追加し始めることができます。これらのタグは、フォロワーが商品をクリックしたときに、あなたのウェブサイトに移動させます。
また、Shopifyストアに誘導するリンクをバイオに設定し、すべての投稿に「リンクインバイオ」を記載することができます。
Shoppable Pins
Pinterestもまた、ショッピングのために作られたソーシャルメディアプラットフォームです。Pinterestは2021年に478人のアクティブユーザーを報告しました。このサイトの特徴は、人々がインスピレーションを得るためにこのプラットフォームに注目することです。友人やお気に入りのブランドをフォローすることもできますが、多くの人がこのサイトを利用してムードボードを作成し、さまざまな商品を探しています。
買い物できるピンを作成し、関連するハッシュタグを使用して宣伝することは、ユーザーの検索結果に投稿を着地させる効果的な方法である。Instagramと同様に、Pinterestを使用してオンラインカタログを作成し、商品にタグ付けすることができます。
ショッパブルピンを使えば、ピン上に直接価格などの情報を含めることができ、ユーザーはピンをクリックしてあなたのサイトにリダイレクトさせることができる。Pinterestはあなたのウェブサイトと同期しているので、価格の変更や在庫の問題があっても、ウェブサイトを変更するとすぐに更新することができる。
Implement a loyalty program
ロイヤリティプログラムを作成することで、顧客の再来店を促し、より多くのお金をあなたのお店で使ってもらうことができます。Shopifyには、ロイヤリティプログラムの作成と実装に使用できるツールがあります。ロイヤリティプログラムをリワードまたはユーザーポイントとしてブランディングし、希望のパラメータを設定することができます。
ロイヤリティプログラムを設定する際、どのように構成するかを決めます。例えば、利用金額に応じてランクを設定し、上位のランクにはより良い報酬を設定することができます。また、オンライン・パンチカードのように、一定回数以上の購入で無料ギフトや割引を提供するといったシンプルな方法もあります。
ロイヤリティ・プログラムに参加するためには、顧客からロイヤリティ・プログラムの価値を認めてもらう必要があります。まずは、どのようなインセンティブが望ましいか、顧客にアンケートを取ることから始めましょう。まずは、最も頻繁に来店している顧客から始めるとよいでしょう。リピーターになってくれる理由は何かを尋ね、その回答をもとにプログラムに関連するメッセージを作成します。
Connect with influencers
過去10年間、ソーシャルメディアに精通した著名人が、YouTube、Instagram、TikTokなどのプラットフォームを使って、多くのオーディエンスを獲得してきました。ファッションから環境保護まで、ほとんどの業界でインフルエンサーが存在します。あなたがShopifyで販売するものが何であれ、あなたのブランドを宣伝し、新しい買い物客の前に置くのを助けてくれるインフルエンサーがきっといるはずです。
まず、あなたの業界のインフルエンサーを検索することから始めてください。彼らが誰であるかを把握したら、連絡を取ってパートナーシップを築きましょう。多くのフォロワーを持つソーシャルメディアパーソナリティは、おそらくコラボレーションのためにお金を払うことを期待するでしょう。
一般的に、フォロワー数が多い人は少ない人よりも高額になります。10万人未満のフォロワーを持っている人と提携することは、通常、中小企業のためのより手頃な価格です。また、小規模から始めることで、さまざまな人やメディアを試し、何が有効かを確認することができます。
上記のマーケティングツールに慣れ親しむことで、プロモーション戦略をどこから始めればよいかがわかるはずです。このように、様々な戦略がありますが、始めたばかりの頃に適した戦略もあれば、より確立された時期に効果的な戦略もあります。
Shopifyストアの最適なプロモーション方法
すべてのツールやプラットフォームを使って、何が合うか試してみるのではなく、まず目標から始めましょう。あなたのShopifyストアのマーケティング方法を決定するために、あなたが達成したいことをリストに書き出してみてください。
新しい顧客を見つけたいのか、既存の顧客を維持したいのかによって、どこに力を注ぐべきか、いくつかのアドバイスがあります。
新規顧客の開拓
ブランドの認知度が上がり、数人の顧客をつかんだところで、次は新規顧客を見つける番です。Google広告やその他のソーシャルメディア広告は、新しい顧客を見つけるための良いツールです。Google広告を使用して、ShopifyストアをSERPs（検索エンジンの結果ページ）のトップに配置しましょう。
InstagramやFacebookでのプロモートは、あなたのページを人々のソーシャルメディアのフィードに表示させるための手頃な方法です。これらの広告の予算はクリック数に応じて設定できるので、割り当てられたマーケティング予算を超えて支出する必要はありません。プロモーションポストを使用して、あなたの人口統計学上の顧客をターゲットにし、最も売れている製品で創造的な広告を開発します。
また、ショッパブルなオーガニックソーシャルメディアの投稿を利用すれば、ブランドの認知度を高めるだけでなく、閲覧者を購買者に転換しやすくなります。
既存顧客の維持
新規顧客の開拓は、ショップの立ち上げや収益の維持に重要な要素ですが、顧客の維持は収益に欠かせません。Small Biz Geniusの2021年の記事によると、顧客維持率が5％向上すると、利益が25％～95％改善されるとのことです。
メールマーケティング
ショップで商品を購入した人全員にお礼のメールを送り、約1ヵ月後にレビューを依頼するフォローアップメールを自動送信しましょう。セールやイベント、業界のトレンドなど、興味のあるトピックを定期的に配信しましょう。
このようなメッセージは、あなたの存在を常に意識させ、質の高いカスタマーサービスへの扉を開いてくれます。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングは、既存顧客との関係を維持するのに役立ちます。 ソーシャルメディアを使って、製品を使用している顧客をリアルタイムで紹介しましょう。季節の変わり目には、新商品を紹介する投稿をしましょう。ソーシャルメディアを通じて、企業が支援する活動への関心を高め、企業の価値を高める。
これらのチャンネルへのリンクを定期的にEメールリストで送信し、コミュニケーションを継続させましょう。ソーシャルメディアへの投稿やコミュニティへの参加は毎日行うべきですが、メールマガジンやビデオの作成はそれほど頻繁でなくても構いません。定期的にメールを送信し、開封率を測定することで、どのトピックが最も効果的かを確認することができます。
カスタマー・ロイヤルティ・プログラム
ロイヤルティプログラムは、頻繁に買い物をする人に報酬を与えるだけでなく、何か特別なものにアクセスできるようにするものです。
ロイヤルティプログラムは、一定回数購入すると特典が得られるオンラインパンチカード（10回購入すると小物を無料でもらえるなど）のようなシンプルなものから、購入金額に応じた段階的なシステムまで、さまざまなものがあります。より多くの買い物をする顧客は、より高い割引やセールへの早期アクセスなど、より良い報酬を得ることができます。
目標を設定したら、Shopifyストアをどのように宣伝するかを決め始めることができます。
次のステップ
これらのツールに目を通し、どれをすでに使用しているかを把握する。現在のデジタルマーケティング戦略のどこを改善できるかを確認します。あなたのウェブサイトがSEOに最適化されていることを確認し、ソーシャルメディアページに定期的にコンテンツを投稿することで強化しましょう。
Google広告やFacebook、Instagramのプロモーション投稿を利用して、知名度をアップさせましょう。Shopifyストアで成功を収め始めたら、既存の顧客を維持するためのエンゲージメント戦略を開発することができます。