オンラインショップの運営を始めたものの、あまりの大変さに挫折してしまうことはよくあることです。初めてのことなので、思いもよらない作業に圧倒されることもあるでしょう。メニューの管理、トラストシグナルの追加、SEOのための最適化などです。
特に最初のうちは、新しいオンラインストアを立ち上げることの難しさに、本当に重要なことから目をそらしてしまうかもしれません。そこで、Shopifyの10のヒントをご紹介します。
これらのヒントに従って、最初のeコマースストアの開発を進めてください。これらのヒントにより、あなたの商品をできるだけ早くターゲットに見てもらうことができます。
適切なテーマを選択する
正しいShopifyのテーマを見つけることは、実際には間違ったテーマが存在しないため、トリッキーです。どのようなテーマでもストアを構築することができますが、ベストな選択は、これらのボックスのすべてをチェックすることです。
- あなたが思い描くブランドを反映している
- ナビゲーションが簡単
- 視覚的なストーリー性がある
- 必要なeコマース機能を備えている
また、Shopifyのテーマに関しては、必ずしもプレミアムが良いというわけではありません。確かに、有料のオプションを閲覧すれば、より質の高いテーマを見つけることができるかもしれませんが、有料のテーマが必ずしも良いストアを作るとは限りません。ベストな選択は、あなたの予算に見合ったものです。もし、無料または安価なテーマで、すべての条件を満たしているものがあれば、それを選んでください。
払い戻しや返品に関するポリシーを追加
ショップのポリシーは、顧客が期待するレベルの価値を提供することに配慮していることを示すものです。あなたのサイトに公正で顧客に優しい返金と返品ポリシーがあれば、信頼を築き、消費者が安心してあなたのストアと取引できるようになります。
Shopifyでは返金に関するポリシーを簡単に作成することができます。できるだけ早くポリシーを作成し、顧客からのフィードバックを得て、顧客の好みを知りながら、ポリシーを改善し続けることができます。
AquaFlaskのシンプルで効果的な例をご紹介します。
ポリシーを作成する際には、以下の点に留意してください。
- 誤解を招かないよう、シンプルな表現にする
- 返品に関する妥当な期間を定める（例：最長60日）。
- 返金条件を明確に伝える
- 返品される商品の状態について説明する
また、調査によると、92％の消費者が返品が簡単なショップから再び購入することが分かっています。返品をビジネスの損失と考えず、優れた顧客体験を提供するチャンスと考えましょう。返品は売上につながり、ブランドとの親和性も高まります。
読み込み時間を最大化する
ウェブサイトがどれだけ早く訪問者に表示されるかは、売上に直結します。実際、Webサイトの読み込みに3秒以上かかると、32%もの訪問者が離脱すると言われています。
ここでは、Shopifyストアのスピードを最適化するためのヒントをいくつかご紹介します。
- すべてのメディアファイルを圧縮する - 大きな画像は読み込みに時間がかかります。TinyPNGのようなサービスを使って、Shopifyストアにアップロードする前に画像を圧縮してください。
- 未使用のテーマ機能を無効にする - あなたの店のためにカスタムメイドされていないテーマは、あなたが必要としない機能を持っている可能性があります。それらを無効にして、テーマがリソースを消費しないようにしましょう。
- 不要なプラグインを削除する - プラグインはShopifyを動作させるために必要ですが、それらを維持することはサイトの速度に影響を与えるので、不要になったものは削除することを確認してください。
- AMPページの生成 - AMPはGoogleのキャッシュソリューションで、accelerated mobile pageの略です。FireAMPのようなサービスを利用して、Shopifyストアにこのソリューションを実装し、モバイルでの読み込み時間の短縮と、検索エンジンの結果ページでの上位表示を確実にすることができます。
信頼できるメールマーケティングアプリを選ぶ
メールマーケティングは、ターゲットとなるユーザーを自社ブランドに引き付け続けるための効果的かつ費用対効果の高い方法です。業務負担を減らしつつ、ビジネス目標を達成できるようなツールを選ぶようにしましょう。
2020年に発売されたShopify Emailは、比較的新しく、まだ肉付けされている最中です。とはいえ、プラットフォームが常に推奨するネイティブアプリです。このサービスを試してみたい方は、Shopify Emailのセットアップガイドをステップバイステップでご覧ください。
また、MailChimpも一般的に推奨されています。しかし、最近の値上げや、450件以上のレビューで5点満点中3.5点という低い評価を受けていることから、Mailchimpの代替サービスを検討するのが賢明でしょう。
無料ソースからトラフィックを獲得する
デジタル広告キャンペーンは、手っ取り早く話題を集めるには理想的な方法のように思えるかもしれませんが、費用がかさむこともあります。しかし、デジタル広告キャンペーンを行うには、それなりの費用がかかります。
Omnisendの総合評価は4.7（4,100以上のレビューより）ですが、それには理由があります。直感的なインターフェースによる使い勝手の良さが評価されています。さらに、無料プランでは月に500通までメールを送ることができ、60通までのテキストメッセージと500通までのウェブプッシュ通知も含まれています。新規事業として、この無料プランでスタートし、成長に合わせて手頃な価格でスケールアップしていくには十分すぎるほどです。
さらに、Omnisendでは、一行もコードを書くことなく、プロ並みのEメールテンプレートや魅力的なEメールキャプチャフォームを作成することが可能です。また、メールマーケティングのほとんどを自動化することができ、キャンペーンを自動で実行することができます。
ここでは、Shopifyストアのマーケティングを無料で始めるためのヒントをいくつか紹介します。
- ソーシャルメディアの存在を確立する - あなたのブランドのためにソーシャルメディアのアカウントを設定し、同じような興味を持つグループにそれらを促進する。
- 個人的なネットワークを活用する - 友人や家族にあなたのビジネスについて話し、あなたの起業の旅を通して彼らを巻き込みましょう。彼らは皆、独自のネットワークを持っており、あなたのビジネスをより迅速に宣伝するのに役立つ可能性があることを忘れないでください。
- ピンタレスト（Pinterest）を使ってみよう - ピンタレストは、商品のインスピレーションを求めている3億6700万人のアクティブユーザーの前に、あなたのブランドを表示します。
- ブログを維持する - 有益なブログ記事を書くことによって、価値ある情報を提供し、ニッチな分野の専門家としての地位を確立しましょう。これは、関連する検索ワードでGoogleにランクインし、SEOを高め、ターゲットとなるウェブトラフィックを促進することにもつながります。
99セントで終わらない価格を設定する
Shopifyストアに商品を追加していくうちに、99セントで終わる価格を公開したくなるかもしれません。しかし、そうしてはいけません。多くの人は、そうすることで商品がより手頃に見えると思っているようですが、そうではありません。むしろ、安っぽく見えてしまうのです。
安い製品であることをアピールするのではなく、製品のユニークな特徴を強調することに重点を置いてください。あなたの主な目標は、あなたの価値を納得させることであり、それは99セント価格のような安売り店の戦術を取り払うことから始まるのです。
SEOの基本的なタスクを自動化する
検索エンジン最適化は、ターゲットとなるオーガニックトラフィックを増やすために非常に重要です。しかし、SEOには多くの側面があり、中には非常に技術的なものもあるため、典型的なShopifyストアオーナーにとっては難しく、圧倒されるようなものです。
幸いなことに、現在では多くのSEOタスクを自動で引き受けてくれるアプリが存在します。Yoast SEOは、この目的のために最も人気のあるShopifyプラグインです。しかし、Smart SEOのように、アップグレードできるほど成長するまで無料でいくつかのSEOタスクを自動化または簡素化するものもあります。
FAQセクションを作成する
買い物客から受ける最も一般的な質問に対する答えをまとめることで、多くの時間を節約できるだけでなく、顧客をより早く販売経路に移動させることができます。最終的には、同じ質問に何度も答えるためにリソースを使い果たすことを避けられるので、コストを削減することができます。また、顧客は不確実性に悩まされることなく購入する可能性が高いため、収益も増加します。
FAQはビジネスによって異なりますが、物理的な製品を販売している場合は、配送ポリシー（例：配送先の国、料金、荷物が届くまでの期間など）、返品ポリシー（例：返品プロセス、返金の対象となる方法など）を記述することを検討してください。また、サイズ、素材、適切なケア方法など、製品に関する質問もカバーする必要があります。
このページは、ターゲットとするユーザーからの問い合わせが増えれば、後から追加することができることを忘れないでください。すぐに包括的なFAQセクションが必要だとは思わないでください。
商品のアップセル、クロスセル
すでに購買意欲のある顧客には、さりげなく、しかし効果的にアップセルを行うことで、さらに購買意欲を高めてもらうことができます。ここでは、平均注文額に影響を与えるためにできることをいくつか紹介します。
- アップグレードを誘う - アップグレード版のメリットが価格差をはるかに上回ることを示す。そして、選択した商品を簡単にアップグレードできる方法を提示します。
- 補完的な商品を勧める - 現在購入している商品をより楽しむことができるアドオンや関連商品を紹介する。
- 最低購入金額の特典を提供する - わずかな追加で価値ある特典（プレミアムサンプル、送料無料、限定ギフトなど）を得られることを示す。そして、その基準値を超えることができるアイテムを勧める。
Appleほど、このアップセルとクロスセルをうまく行っているブランドは他にありません。Macを購入する際は、最低スペックのモデルから始めることができますが、購入プロセスを通じて、いくつかのアップグレード（メモリ、ストレージ、プリインストールソフトウェアなど）について尋ねられることになります。そして、購入のための設定が終わると、実際にチェックアウトする前に、おすすめのアクセサリーが表示されます。チェックアウトのプロセス全体が終了した時点で、あなたのカートの金額はすでに数百ドル増えていることでしょう。
ヘッドラインでバリュープロポジションを表示
ウェブサイトを訪れた訪問者に、何があなたのブランドと製品を特別なものにしているのか、すぐに知ってもらいましょう。ヘッダーを賢く使って、高品質の画像で主要製品を紹介するだけでなく、明確な見出しであなたの価値提案も示しましょう。これは、訪問者がタブを閉じるか、または周りを見回すかを決定する基準となります。
自分で見出しを作るときは、ブランドの特徴を強調するようにしましょう。また、次のようなヒントも考慮してください。
- 短くまとめる
- 具体的であること
- 価値やメリットを伝える
- 副見出しを使って詳しく説明する
メインヘッダーを使用して、特別なイベントの告知や重要なお知らせを共有することもできます。
まとめ
Shopifyは、実質的に誰でもECストアを構築することを可能にしました。しかし、それは常に簡単であるということではありません。これらのShopifyのヒントは、あなたのeコマースの旅の始まりで最も重要なことに気を配るのに役立ちます。これらは、あなたのビジネスを立ち上げるために必要なすべてのものを準備し、成功のために自分自身をセットアップするのに役立ちます。