Shopifyは、トップクラスのEコマース・プラットフォームです。その収益は2020年に29億2900万ドルで、2019年から85.63％増加しました。Shopifyストアのセットアップは複雑ではありませんが、非常に多くの小売業者やShopifyセラーがいるため、目立つ方法を考え出す必要が本当にあります。どうすれば、あなたの製品に注目してもらえるでしょうか？ビジネスの収益を着実に伸ばし続けるにはどうしたらいいでしょうか？
最近Shopifyストアを作ったばかりでも、経験豊富なセラーでも、ビジネスマネジメントを改善する方法は常にあります。このガイドには、起業を成功させるために使える、オンラインビジネスを強化するためのリアルで実践的な方法が含まれています。
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Shopify サイトをモバイル用に最適化する
今日、何百万人もの人々がモバイルデバイスでインターネットを閲覧しています。そのため、Shopifyのウェブサイトがモバイルフレンドリーであることを確認する必要があります。モバイルショッピングのためにサイトを最適化するためにできることがいくつかあります。それらは以下の通りです。
- 携帯電話やタブレットのサポート
- 小さな画面でも読みやすいように最適化されたテキスト
- わかりやすい色の使用
- 1列と2列のレイアウトの使用
- お客様が簡単にアクセスできるチェックアウトボックスの設置
- アクセスしやすく、見つけやすいお問い合わせフォーム
- インタラクティブなグラフィックの使用
これらのルールに従うことで、モバイルブラウジングに最適な、機能的でパワフルなShopifyサイトを確立することができるのは間違いありません。
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Shopifyストアのネットワークに参加する
プラットフォームのコミュニティを活用する。多くの人がこのプラットフォームを使い始めたばかりで、サポートを必要としています。ここであなたは貴重な洞察を得ることができます。また、次のレベルに到達するための具体的なマーケティング戦術を学ぶこともできます。
GoodCartsのクロスプロモーションは無料でご利用いただけます。GoodCartsは、目的志向の起業家や持続可能なビジネスを支援し、地域社会や世界に変化をもたらすことができるよう支援します。GoodCartsの無料アプリをインストールすると、以前に同様の製品を購入した顧客とあなたのビジネスを共有し、あなた自身が彼らを探すことなく、情熱を共有する人々に直接マーケティングを行うことができます。
KollectifyはShopifyの強力なコンテンツを作成することだけに専念しています。KollectifyはShopifyソリューションエコシステムに特化した唯一のコンテンツマーケティングチームとして、コンテンツがShopifyストアを宣伝する際の王道であることを理解しています。あなたの「なぜ」を他のものより目立たせたい、SEOを最適化し継続的なトラフィックを引き寄せる商品説明を提供したい、などKollectifyはそのお手伝いをします。
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定期的に新しいコンテンツを作成する
顧客ロイヤリティを高め、購買意欲を高める方法のひとつに、より多くのコンテンツを作成することが挙げられます。コンテンツを頻繁に投稿すればするほど、より多くの人があなたの話を聞きたいと思うようになります。
コンテンツのアイデアを出すには、製品や業界に関する顧客のよくある質問を思い浮かべるとよいでしょう。また、業界のフォーラムを訪問して、インスピレーションを得ることもできます。
顧客は、ユニークでクリエイティブな商品をオンラインで購入することを好みます。これは、物理的な製品を販売している企業にも当てはまります。ポップアップ、アプリ内、eコマースツールを使って、デザインをカスタマイズすることを検討してください。ビジュアルデザインを使って商品をカスタマイズしたい場合は、Shopifyにあるツールのデザインテンプレートやアドオンを活用するとよいでしょう。
記事の長さに関しては、500文字以上の作品を目指すようにしましょう。そのような記事はより役立つ可能性が高いだけでなく、長いコンテンツは検索エンジンの結果で上位にランクされる傾向があります。Shopifyのヘルプセクションには、ブログ記事の追加方法がステップバイステップで説明されており、インターフェイスはユーザーフレンドリーです。
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商品カタログを充実させる
もし、あなたのお店で1つの商品しか販売していない場合、その商品を買いたいお客さんがたくさん来る可能性はあるでしょうか？おそらく、かなり少ないのではないでしょうか。あまり多くの商品を販売しなければ、多くの売上を得ることはできません。しかし、それでも売上と、どれだけのお客さんを獲得しているかを把握することは必要でしょう。
売れれば売れるほど、儲かるのです。絶対に全てを売らなければならないというわけではありませんが、ニッチの中で複数の商品を売ることを検討すべきです。
販売できる補完的な製品を見つけ、ブランドを維持するだけでなく、柔軟性を持たせることです。例えば、あなたがバッグを売っているなら、スーツケースの販売も始めることができます。
あなたが販売する補完的なアイテムは、次のようなものであるべきです。
- 需要があること
- 世界中でよく売れている
- ユニークであること
- あなたが情熱を注いでいるもの
アイデアが必要な場合は、AmazonやGoogleで簡単に見つけることができます。人々が検索したり、購入したりした類似の製品を探すことで、何を提供すべきかの優れたアイデアを得ることができます。また、ビジネスではない個人的なソーシャルメディアのアカウントを作り、自分と似たようなオンラインストアを訪問し、どんなターゲット広告が表示されるか試してみるのもよいでしょう。
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高品質な写真に投資する
ウェブサイト上の良い写真の重要性を過小評価しないでください。画像が良く見えれば見えるほど、商品が良く見え、あなたのブランドがお客様にとってよりプロフェッショナルに見えるのです。
良い商品写真は、お店以外の場所でも使うことができます。ソーシャルメディア、特にInstagramの投稿を考えてみてください。製品がどのようなものかを示すために顧客の声と組み合わせたり、ブランドアンバサダーのハイエンドなポートレートをあなたのギアで撮影したりすることも可能です。
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検索エンジン向けにストアを最適化する
製品やサービスを販売する場合、GoogleやBingなどの検索エンジンはランキングのための第一の資産であるべきです。検索エンジンのためにあなたの店を最適化することは、あなたがまともな検索エンジンのリストを得ることができる唯一の方法です。
あなたの製品または製品のカテゴリにキーワードの研究を実行します。これは、検索エンジンの検索結果の上位に商品が表示される可能性を高めたいのであれば、絶対に必要な作業です。
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無料のトラフィックソースを活用する
無料のトラフィックソースを利用することで、あなたのShopifyストアの分析が可能になります。どのような人々が訪問し、誰がオプトインし、誰が何もせずに去っていくのか、そして最終的に誰が実際にお金を使うことになるのかを見ることができます。
このニュースを、あなたが現在利用しているすべてのソーシャルメディアプラットフォームで共有しましょう。Facebook、LinkedIn、Instagram、Snapchat、Tik Tokなど。プロフィールにあなたのウェブサイトのリンクを追加することを忘れないでください。
ポジティブなレビューは、見知らぬ人があなたの製品を見始めたときに、信頼性を高めることになります。オンラインショップで最初に購入する人になりたいと思う人はいないので、すべての商品のレビューがゼロの状態からスタートすると、自分のネットワークの外にまで到達したときに難しくなります。
Redditは、ビジネスオーナーが見落としがちな巨大なプラットフォームです。あなたはフォーラムを見つけることができます - 彼らは、サブREDDITと呼ばれるように - 基本的にあなたが考えることができる何のために。あなたのブランドにとって意味のある、特定の関心を持つコミュニティに参加し始めましょう。例えば、オーガニックスキンケアを販売している場合、r/SkinCareAddictionやr/NaturalBeautyは、参加するのに素晴らしいコミュニティです。
FacebookとInstagramは、Shopifyで売上を上げるための強力なプラットフォームです。特に、あなたのプロフィールや投稿に直接製品を組み込むことができるからです。
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有料広告の効果的な活用
今日のオンラインショッパーは、オンラインで何千もの広告にさらされています。彼らが特定のアイテムを販売しているウェブサイトを閲覧しているとき、またはあなたの店に気づいてもらいたいとき、広告は彼らの注意を引くための最良の方法です。有料広告は、彼らが必要とする製品を探しているお客様を引き付けるための最良の方法です。しかし、有料広告にお金をかける前に考慮すべきことがあります。
正しい理由でShopifyストアの広告を選択すること。商品を販売する必要があるときや、日々の売上を増やす必要があるときは、あなたのビジネスの低迷期である可能性があります。有料広告は、あなたの広告と利益の主要なソースです。何らかの形で物理的な製品を販売しているほぼすべてのウェブサイトには、広告が掲載されています。Shopifyの店舗には今のところ広告がありませんが、商品を魅力的に見せ、購入者を惹きつけることで、広告がなくても売上を上げることは可能です。
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マーケティングチャネルを活用する
FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアプラットフォームは、ビジネスを成長させるための鍵です。初めて利用する場合は、知っておくべき、そして従うべきルールがあります。
製品について知ってもらうための最も迅速で簡単な方法は、既存の顧客にマーケティングを行うことです。あなたがコミュニティとあなたのInstagramのアカウントの信者を確立したら、それは何か他のことを考える時間です。あなたは彼らに手を差し伸べることができるFacebookのグループを持っていますか？製品の発売ごとに、特定のTwitterハッシュタグを使用していますか？
また、競合他社のソーシャルメディアネットワークを活用して、製品を販売することもできます。例えば、Instagram、Twitter、Facebook、Snapchatのキャンペーンを、最もパフォーマンスの高いアカウントをターゲットに設定することができます。これはオーディエンスを構築するのに最適な方法ですが、競合製品を市場から押し出すのにも最適な方法です。他の例としては、Facebook広告があります。広告キャンペーンでは、適切なオーディエンスをマッチングしてキャンペーンを作成することができます。
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確立されたブランドと提携する
もしあなたがブランド認知度を持っていないなら、既存のブランドと提携することは、あなたのビジネスにとって素晴らしい効果を発揮します。カスタム製品のバリエーションを作ったり、既存の人気製品を集めて新しいコレクションを作ったりすれば、目立つことができる。
PR部隊に参加できる 他のブランドと手を組めば、新しいキャンペーンや製品のマーケティングにかかる予算の負担が一気に半減します。また、パートナーであるブランドのインフルエンサーやブロガー、有力なジャーナリストとの関係も、あなたのショップに開放することができます。彼らをうまく利用しましょう。
リソースが多ければ多いほど、顧客にとってより良いキャンペーンや景品が提供されます。もし他の店と手を組むことになれば、顧客のメールアドレスと引き換えに、現金報酬や商品同梱の景品を提供するために資金をプールすることができます。報酬として、リマーケティングキャンペーン用の新しいメールアドレスを大量に集めることができ、提携が完了した後もずっと活用できます。
パートナーシップは、両ブランドの認知度を高めることができます。パートナーである店舗があなたのブランドと似たような商品を販売していても、全く異なる分野の商品であっても、ブランドを組み合わせることは、新しいオーディエンスを通してあなたのブランドを大量に認知させることができることを意味します。
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ソーシャルメディア・インフルエンサーマーケティングを取り入れる
ソーシャルメディア・インフルエンサーマーケティングは非常に効果的で、Gap、eBay、Dollar Generalなどの大企業がこぞって採用しているハイエンドなマーケティング戦略であることをご存知でしょうか？しかし、このようなマーケティングには多くのコンテンツが必要であり、一人で行うことはできません。
インフルエンサーは、ブランドがあらかじめ編集したコンテンツや、インフルエンサー自身が自分流に書いたコンテンツで、ソーシャルメディア・チャンネルを通じて声を広げています。今日の市場において、インフルエンサーは主にFacebook、Youtube、Instagram、Twitter、TikTokで活動しています。あなたは、ベストShopifyインフルエンサーアプリレビュー2021でより多くの情報を読むことができます。
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メールリストの構築
Eメールリストは、成功するEコマースビジネスのバックボーンです。メール購読者がいなければ、セールスファネルは同じではありません。あなたの顧客は、あなたの製品を頼りにしています。メールリストがなければ、効果的な顧客管理はできません。
顧客は商品がいつ発売されるかを知りたがります。早めに購入する機会を与えることで、顧客に楽しみを与えることができるのです。考えてみてください。あなたは何に興味がありますか？最新のナイキバスケットボールシューズと最初のナイキバスケットボールシューズのどちらに興味がありますか？最新のバスケットボールシューズも、最初のバスケットボールシューズと同じくらい素晴らしいものであるにもかかわらず、です。発売されたばかりなのです。ナイキは1935年からバスケットボールシューズを作り続けています。最新のバスケットボールシューズは購入者にとってより魅力的です。
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既存顧客の維持に注力する
新規顧客の獲得には、既存顧客の維持よりも5倍以上のコストがかかると言われています。また、既存顧客に売れる確率は約60％～70％、新規顧客に売れる確率は約20％です。すでにあなたのブランドから購入した人がいる場合、販売後も連絡を取り続けることが、その人とさらに関わり、リピーターを増やすための最善の方法です。
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パーソナライズされた顧客サービスを提供する
御社の製品は、それぞれお客様にとってユニークな体験となります。したがって、最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供することに焦点を合わせる必要があります。これは、顧客の信頼を得るのに確実に役立つので、顧客にパーソナライズされた顧客サービス体験を提供することも含まれます。
顧客は、ドアをくぐってパーソナライズされたサービスを受けると、注目するようになります。実際、ある調査では、76%のお客様が、カスタマーサービスは企業が自分をどのように評価しているかを表すものだと考えています。パーソナライズされたサービスを一貫して提供することで、顧客から評価され、期待されるケアの基準を設定することができます。
パーソナライズド・アプローチの例をいくつかご紹介しましょう。
- 顧客の名前を知る
- 忠実な顧客を認識し、褒賞を与える
- 手書きのメモを送る
- 貴重なご意見をいただいたお客様に報いる
- 顧客と一緒にビジネスをする
- 無料のテイスティング、クラス、デモンストレーションでお客様を教育する
- VIPを喜ばせる
- お客様にスポットライトを当てる
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リワードとロイヤリティ・プログラムの作成
ロイヤルティプログラムやリワードプログラムは、ショップの収益を上げ、顧客のロイヤリティを刺激する最も効果的な戦略であることが証明されている。
ある調査によると、84％のお客様が、ロイヤリティ・プログラムを提供しているブランドには、より長く付き合う可能性があると回答しています。また、66%の顧客が、特典を獲得して後で使うことができることで、実際に消費行動が変わると回答しています。
前述したように、新規顧客を獲得するよりも、既存の顧客に対してプロモーションや販売を行う方がはるかにコストがかからない。新規顧客は獲得にコストがかかるだけでなく、常連客ほどお金を生まない。そのため、ロイヤルティプログラムやリワードプログラムへの投資は、ビジネスを持続させるために必要不可欠なものになります。
アプリ（Growave、Smileなど）を選んだら、ロイヤルティプログラムの種類を決める必要があります。最も一般的なバリエーションは
- 売上を通じてポイントを付与する。顧客はあなたのお店での購入や行動を通じてこのポイントを獲得し、後でそのポイントを無料商品、割引、クーポンに交換することができます。
- 会員制にすることで、顧客にVIP待遇を提供する。これは、お客様に異なる割合でポイントを獲得したり、交換したりするオプションを提供するものです。例えば、ゴールド会員は1ドルの支払いにつき20ポイント、シルバー会員は1ドルの支払いにつき10ポイントを獲得することができます。
選んで設定するだけです。
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国際的に販売する
すでに多くのショップやShopifyマーチャントが存在しています。もしあなたが注目されなければ、トップセラーの中に入ることはできないでしょう。しかし、どうすれば注目されるのでしょうか？人々が魅力的だと思うものに注意を払う必要があります。
お客さまは、アメリカからだけ商品を買いたいわけではありません。世界のどこからでも購入できることを知りたがっているのです。あなたの製品をアメリカ以外の国で販売する。あなたは自分のニッチを作ることができるようになります。キッチンエイドのミキサーのようなものを、フランス、中国、ポルトガルで販売することができます。つまり、ウェブサイト上でさまざまな言語を使うのです。そうすれば、米国外にいる人たちは、あなたが誰で、どんな製品を売っているのか、よりよく感じることができるようになります。
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他のマーケットプレイスで販売する
Shopifyの最大のライバルもEコマースプラットフォームであることをご存知ですか？それは、Amazonです。
Amazonで販売したい場合、Shopifyのストアを設置しないと掲載されません。実際、AmazonはShopifyストアのセラーに最適な500の商品のショートリストを用意している可能性があります。
しかし、それはあなたがeコマースプラットフォームをやめて、在庫をすべてAmazonに移すべきだということでしょうか？期待しないでください。
そんなに簡単なことではありません。あなたにできることは、Shopifyショップ内でより多くのマーケットプレイスを開設することです。WooCommerceのようなプラットフォームはShopifyと統合し、そこで商品を販売することを可能にします。
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発送プロセスを自動化する
十分な規模の企業であれば、サードパーティロジスティクス（3PL）企業に注文を処理させることは理にかなっています。出荷の自動化は、まだセルフ・フルフィルメントに慣れていない企業にとっては、敷居が高く感じられるかもしれません。幸い、今日のソフトウェアツールは、特にオンラインストアをすでにお持ちの企業にとって、自動化へのアップグレードをより簡単なプロセスにしてくれます。ここでは、いくつかの重要なステップを紹介します。
- Eコマースと他の配送プロセスを統合する。ショッピングカートと在庫管理システム、出荷追跡を統合できるプラットフォームを使用し、各出荷ステップを自動化して一元管理できるようにします。
- 在庫管理システムの改善。ソフトウェアに特化した在庫管理システムにアップグレードすることで、商品追跡をほぼ簡単に行うことができます。
- 重要なアクションポイントを設定する。重要なアクションポイントは、出荷に関する通知を顧客に送信したり、適切な梱包材を自動的に選択したりすることができます。
- 出荷追跡の更新を利用する。可能であれば、使用している他の自動化ソフトウェアと統合してください。可能であれば、使用している他の自動化ソフトウェアと統合してください。統合された出荷では、特に適切なeコマース配送ソフトウェアやその他の重要なステータス変更により、注文がいつ配送されるかを顧客にメールで自動更新することもできます。
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財務状況を把握する
会計帳簿で支払いや経費を把握することができます。すべての販売チャネルと決済ゲートウェイを接続することで、財務諸表が常に整然とした状態で利用できるようになります。
財務報告書では、あらゆる報告期間における売上と経費の全体像を把握することができます。売上総利益率を計算した後、将来のビジネスプランニングを開始することができます。また、前の期間と比較し、予算計画を立てることもできます。
手動で会計処理をする必要はありません。自動化ソフトウェアSynderが喜んでお手伝いし、あなたのためにすべての作業を行います。Synderの完璧で間違いのないサービスをぜひ受けてみてください。
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スマートな自動化会計を適用する
あらゆるデータの自動同期と照合はスムーズで簡単です。複数の支払いオプション、1回限りの請求書、定期的な請求書など、Synderを試してみて、あなたのビジネスに最適なものをぜひ見つけてください。
すべての売上と料金を自動的に会計帳簿に記録し、間違いのない損益報告書と貸借対照表を手に入れましょう。データ同期エンジンは、金額、顧客、配送先など必要なすべての詳細をもたらし、あなたの帳簿が完璧であることを確認します。
同期プロセスをカスタマイズし、出荷先情報などに基づいて支払いに自動的に税金を適用します。収入と料金の自動分類を適用して、ソフトウェアに仕事をさせましょう。
SynderのShopifyとQuickBooksの統合、ShopifyとXeroの統合についてもっと読む。
結論
もしあなたがShopifyの起業家なら、あなたのウェブサイトとショップを最適化することを確認してください。あなたのEコマースサイト/ストアを最新の状態に保ち、利益を上げましょう。そうすることで、顧客の数を増やすことができます。20のヒントに従えば、あなたのビジネスを強化することができます。