あなたはついに、ゼロから自分だけのShopifyストアを作り上げました。
「そして、次は何?"と思っているかもしれません。
今、あなたはそれを使ってお金を稼ぐ方法を学ぶ時で
誰も簡単だとは言っていませんが、毎月の収入を安定させたいのであれば、Shopifyストアで販売を開始することが不可欠です。
実のところ、販売をマスターするのは簡単なことではありません。実際、売上と収益の目標を達成することは、中小企業が直面する最大の課題の1つです。しかし、幸運なことに、私たちはあなたを応援しています。
この記事では、0ドルを稼ぐことからShopifyビジネスを成功させるまでの方法を紹介します。あなたのニーズ(そして予算!)に最も適したツールや戦略を選ぶお手伝いをし、その過程で他の企業がどのように成功したかをお見せします。
ここでは、その内容をご紹介します。
なぜマーケティング戦略が必要なのか?
自分のビジネスに適した戦略を選ぶには?
Shopifyの起業家が知っておくべきマーケティング戦略
もう準備はできていますか?さあ、始めましょう
なぜShopifyのマーケティング戦略が必要なのでしょうか?
このように考えてみてください。
地図がなければ、道に迷うかもしれません。目的地に着いたかどうか(売上目標を達成したかどうか)、使っている販売手法が効果的かどうかを知ることは不可能です。
優れたマーケティング戦略は、あなたのビジネスの到達点と販売の可能性を推定するのに役立ちます。測定可能な目標を持ち、目を離さないようにするのです。有名なことわざに「測定できないものは管理できない」というものがあります。
そして、計画されていないものは、うまく実行することができません。
お金を稼ぐことが目的であるならば、Shopifyビジネスにはしっかりとしたマーケティング戦略が必要です。
マーケティング戦略とは、企業の商品やサービスを宣伝して、新規顧客を獲得し、既存顧客と強い関係を維持するためのビジネスプランであると定義されています。
(もし、これが退屈に聞こえるなら、あなたを金持ちにするための計画だと思えばいいのです)。
正直に言うと、Shopifyストアのセットアップは2分ほどで完了します。文字通り、誰でもできるのです。
あなたにとってはどうでしょうか?
2020年には800,000以上の店舗がShopifyで運営されることになり、控えめに言っても、競争は激しくなることが予想されます。
良いニュースは何でしょうか?
Shopifyでのeコマースビジネスのためのキラーマーケティングプランを持つことは、戦略を持たずにベストを尽くす人たちよりもあなたを優位に立たせることになります。
では、Shopifyのセールスのプロになるために、まずは質問に答えることから始めましょう...
2021年に売上を2倍にするために、どのように自分のEコマースビジネスのための正しい戦略を選べばいいのでしょうか?
噛まないでください。Shopifyストアに最も適したマーケティング戦略を決める前に、次の質問を自分に投げかけてみてください。
主な目的は何ですか?
ある戦略はどのように私の目標を達成するのに役立つか?
私のターゲットとなる顧客は誰か?
毎月どれくらいの金額を戦略に費やすことができるか?
その戦略を実行するために、何人の人手が必要だろうか?
自分は中小企業か、大企業か?
あなたの答えによって、「正しい戦略」は以下の観点で決まります。
予算
ターゲット層
製品・サービス
そして労働力
例えば、予算が少ない場合は、制作費のかかるYouTubeのCMよりも、CPCの低い検索エンジン広告を採用することになるでしょう。
同様に、あなたの製品がGLAMs(Greying Leisured Affluent Married)向けにデザインされている場合、SnapchatやTikTokを主な販売チャネルとして使用してもあまり意味はないでしょう。
もし、あなたが一人でビジネスをしているのであれば、仕事の過負荷を軽減するために、いくつかのタスクを自動化することを検討すべきです。
大規模な場合、適切なマーケティング戦略は、企業の規模によって異なります。ここでは、このプラットフォームですでに成功した企業による、ちょっとしたブーストを紹介します。
正しい戦略を選択した企業の例
Mama&Littleは、Instagramを主な販売チャネルとして採用し、Shopifyでの成長を成功させた中小企業の例の1つです。
この店のオーナーは、オンラインストアを立ち上げることを決めたとき、ほとんど商品のビジョンもなく、現金も1500ドルしか持っていませんでした。この戦略を開始してから最初の1年間で、彼女の売上は毎月2倍になり、速いペースで成長を続けました。
現在では、Nordstromのような有名店を含む30以上の店舗で、彼女の商品を見つけることができます。
Sephoraは、Shopifyのような人気のあるプラットフォームでも繁栄できる大企業の一例である。この店は、顧客が自宅にいながら商品を探せるようにチャットボットを活用した化粧品業界のパイオニアであることは間違いない。
同社はまた、Facebookで顧客の問い合わせに答えるためにMessengerライブチャットを使用することにしました。その様子はこちらです。
(追記: TidioとFacebook Messengerを統合することで、1分以内にあなたのビジネスに同じことをすることができます)。
しかし、Shopifyのボットができることは、関連する商品オファーを提供することだけではありません。
そこから「カートに入れる」「今すぐ購入する」段階まで顧客を導き、特別割引で誘惑し、取引を成功させることができるのです。
その結果、チャットボットのおかげで複数の取引を成立させることができ、その結果、2018年には9億2000万ドルのオンライン純売上高が発生しました。
これはとんでもない金額です
結論は?
チャットボットは、大量の売上を成立させ、時間を節約するのに役立ちます。
Tidioに信頼を置けば、すぐに結果を見ることができます。私たちのお客様の一人がそうであったように。
なんと言っても、アプリをインストールし、セットアップして、最初の24時間で約2000ポンドの売上がありました。1円でも払う価値があります。
Colin Barker
セキュリティボラードダイレクト.co.uk
今年Shopifyで大儲けするための8つのキラーストラテジー
優れたカスタマーエクスペリエンスのためのチャットボットの導入
すべての顧客セグメントをエンゲージするメールシーケンスを送信
販売する製品のビデオチュートリアルで疑問点に対処する
パーソナライズされた製品の推奨を現場で支持する
チェックアウトプロセスを短縮する
アフィリエイトプログラムの開始
Instagramで買い物できる投稿を追加する
それでは、1つずつ考えていきましょう。
チャットボットを導入して、より良いカスタマーエクスペリエンスとセールスオートメーションを実現する
優れたカスタマーサービスの提供は、間違いなく競合他社に差をつけ、顧客が自社にお金を使うべきかどうかを判断するのに役立ちます。
WalkerInfoは、今年の最も重要なブランド差別化要因として、顧客体験が価格や製品に勝ると予測しています。
[bctt cta_name="how to sell on shopify - real money" tweet="Shopifyのショップで実際にお金を稼ぐようになるには、あなたのウェブサイトを訪れるすべての顧客を王か女王のように扱うようにする必要があります。" nofollow="yes"]
チャットボットを使えば、あなたのお店で取引を成立させるために必要なVIP待遇を与えることができるのです。
卓越したサービスを提供するために貢献する重要な要素の1つは、応答時間です。ある調査によると、対応速度(89%)と解決速度(89%)は、チャネルに関係なく、顧客サービス体験の最も重要な側面と見なされています。
幸運なことに、チャットボットはその両方を実現することができます。
チャットボットはどのように優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、売上を向上させるのでしょうか?
2016年以降、チャットボットの人気が高まり、銀行、健康、eコマース、メディア、レストラン、ファッション業界、保険など、さまざまなビジネス分野で事業を展開する多くの企業で導入が進んでいます。
その理由は2つあり、顧客からの問い合わせに素早く回答できることと、クレームを解決できることです(下表参照)。
FAQチャットボット(送料などの日常的な質問に対応する特殊なチャットボット)をウェブサイトに導入することで、顧客は重要な情報を受け取るために1時間も電話回線に並ぶ必要がなくなります。
顧客は自分の問題に迅速に対応し、その場で解決することを望んでいます。しかし、あなたが一人でビジネスを展開している場合、すべての問い合わせに一度に対応することは不可能に近いです。そして、時間がないことも理解しています。
そこで生まれたのが、チャットボットです。
チャットボット(自然言語による人間の会話をシミュレートするために設計されたコンピュータプログラム)は、日中や時間帯に関係なく、すべてのお客様の疑問を解決することができます。彼らは24時間365日働いています。
文句を言ったり、休んだりしない、完璧な社員の定義ではないでしょうか?
ヒント チャットボットとチャットボットのデザインについては、ブログのチャットボットセクションで詳しく説明しています。準備ができたら、Tidio Chatbot Editorで独自のチャットボットを作成してみてください。
チャットボットをサイトに導入した瞬間、複数の顧客の反応を同時に処理し、即座に対応することができるため、すべての問い合わせに一度に対応することができるようになります。
例えば、Tidioのチャットボットの平均応答時間はわずか3秒です。
しかし、チャットボットは接客のみに特化したツールだけではありません。
ここでは、Tidioのチャットボットが追加でお手伝いできることをいくつかご紹介します。
商品の注文管理
製品の提案
視聴者の追跡、タグ付け、セグメント化
電子メールアドレスの収集(リードジェネレーション)
販売プロセスの自動化
独自のブランドボイスを作成することができます。
Shopifyのカート放棄率を下げることができます。
[bctt cta_name="How to sell on shopify - roadmap" tweet="チャットボットは、顧客の好み、過去の購入行動や現場での活動に基づいてオファーを調整し、顧客がストアを再訪した直後にオファーでターゲティングすることで、製品のマーケティングに役立てることができます。" nofollow="yes"]となります。
チャットボットは、顧客の好み、過去の購入行動、または現場でのオンライン活動に基づいてパーソナライズされたオファーを調整し、顧客が店舗を再訪した直後または次回にオファーを提供することで、製品のマーケティングに役立てることができます。
お客様のタグ付けとセグメント化を支援することで、わずか数クリックでパーソナライズされたメールキャンペーンを行うことができます。
Vichy botは、ブランドのウェブサイトストアでカスタマイズされたサービスを提供するために導入されたチャットボットの例の1つに過ぎません。
このチャットボットは具体的に何をするのでしょうか?
インタビューに答えた人の肌や全体的な好みに基づいて、Vichyの化粧品シリーズから適切なスキンケア製品を選ぶ手助けをします。
Vichyのボットが動く様子をご覧ください。
ご覧の通り、Vichyのボットは単に製品を提案するだけでなく、割引を提供し、メールアドレスを収集し、送料を無料にし、「カートに入れる」ボタンをクリックするとチェックアウトページにリダイレクトしました(5)。
例えば、Tidioは16種類以上のすぐに使えるチャットボットテンプレートを提供しており、300 000以上のクライアントが顧客とのコミュニケーションを強化し、リードを生成し、売上を増加させるのに貢献してきました。
リードの収集、割引の提供、顧客支援など、ECサイトでのエンゲージメントに必要なあらゆることを実現する完璧なソリューションです。とても使いやすく、デザインも素晴らしいです。これなしではEコマースサイトは運営できません。
エリス・シャロン
スタジオールジュエリー.com
22種類のチャットボットテンプレートがあれば、ウェルカムメッセージを送信して新規顧客の取り込みを開始し、潜在顧客が手ぶらでサイトを離れるのを防ぎ、カート放棄メッセージで止め、リードの連絡先を収集してフォローアップメールを送信することができます。
さらに、チャットボットはShopifyストアウェブサイトでの訪問者の行動を追跡し、顧客が現在どのページを閲覧しているか、特定のページに何回戻ってきたか、ショッピングジャーニーが製品購入に至ったかなどの情報を提供することができます。
このデータを使って、ウェブサイト訪問者をセグメント化し(自由に選択した基準でタグ付けする)、ボットを起動してパーソナライズされたサービスを提供することができます。例えば、ある商品ページに3回目の訪問があった場合、チャットボットが魅力的な割引コードを提供することができます。
以下は、訪問者が来たURLに基づいて視聴者をセグメント化した場合の様子です。
ボットは訪問者と会話しながら、連絡先の詳細(または好きな音楽バンドなど、任意の情報)を尋ねることができ、パーソナライズされたメールキャンペーンを送信して、訪問者をフォローアップすることができます。
すべての顧客セグメントをエンゲージするメールシーケンス送信
Eメールマーケティングとは、Eメールを通じて新規顧客に商品を紹介したり、既存顧客との関係を発展させるためのマーケティング手法の一つです。
メールシーケンスとは、一定期間後に顧客セグメントに対して送信される一連の自動化されたメールメッセージのことです。
一般に信じられていることとは異なり、Eメールの送信はまだ大いに流行しています。昨年だけでも、このコミュニケーション・チャンネルで活発にコミュニケーションを行っている世界のユーザー数は39億人に上り、その数は2023年には43億人に達すると考えられています。
毎日、人々はカスタム製品の提案の新鮮な部分を得るスリルが好きなので、非常に多くのプロモメールを開いています。
Bikerhelmets.comは、パーソナライズされたアクションベースのメールメッセージ(ウェブサイトへの初回訪問、製品の再購入、カート放棄など、特定のアクティビティによって引き起こされるメール)を送信することによって、わずか3ヶ月でメールマーケティングによるROIの40%に到達することに成功したのです。
異なるタイプのアクティビティは、顧客セグメンテーションの基礎と考えられています。
どのように顧客をセグメントするか?
メールキャンペーンを成功させるためには、企業規模に関係なく、顧客を購買行動(行動した/していない)に応じて分類する必要があります。顧客ライフサイクルのステージを分類した後、彼らのニーズに対応したオファーメールを準備することができるようになります。
私たちは、お客様のバイイングジャーニーに基づき、4つのタイプのお客様を区別しています。
プロスペクト(見込み客
新規購入者
常連客
ロイヤルカスタマー
見込み客とは、興味を持った企業とコンタクトを取るために、コンタクトフォームから個人情報を入力した人のことを指します。多くの場合、ページを閲覧した後、そのお店のウェブサイトを離れようとするときに、データを提供します。
つまり、ブランド名や製品がまだ顧客の記憶に新しいうちに、サインアッププロセスの直後に簡単なウェルカムメールを送信する必要があるのです。メッセージの目的は、企業ファミリーに訪問者を迎え入れ、その企業の主旨と使命を紹介することです。
ヒント:チャット前のアンケートを送信することで、チャットボットは会話が始まる前から顧客に名前とメールアドレスを尋ねることができます。この情報があれば、今後、マーケティングキャンペーンをよりパーソナライズできるようになります。
次に、ファーストタイムバイヤーです。その名の通り、ファーストタイムバイヤーは、製品を試すために企業を選択した人たちです。
商品の品質はもちろん、そのブランドでの総合的な体験(チェックアウト、発送、配送プロセス)が、彼らが今後同じサービスを利用したくなるかどうかの決定的な要因になります。
顧客がShopifyストアで商品を購入した後、基本的な注文情報とウェブサイトへのリンクについて情報提供のメールを送りましょう。また、競合他社ではなくあなたのストアを選んでくれたことへの感謝の言葉も忘れずに。
常連客は頻繁に、そして喜んであなたのところに戻ってきます。しかし、あなた方二人は排他的ではありません。新しいジーンズを買いたくなったとき、彼らは最もお得な情報を提供しているブランドについて少し調査するでしょう。
顧客の第一候補になりたいのであれば、スペシャルオファーのメールを送り、競合他社より一歩リードしましょう。割引、プレゼント、無料配布、景品など、あらゆる方法で顧客を誘惑してください。
最後に、最も大きな感謝の印が必要なグループは、お気に入りの店に定期的に足を運んでくれるロイヤルカスタマーです。
ある調査によると、ロイヤルティプログラムに参加している顧客は、そのブランドで最大18%も多くお金を使うことが分かっています。感謝の気持ちを表し、彼らがどれだけの価値をもたらしているかを伝え、ロイヤルティプログラムに参加するよう誘いましょう。
[bctt cta_name="how to sell on shopify - roadmap" tweet="Tidioでは、選択したカテゴリに基づいて、すべての顧客タイプをセグメント化することができます。電話番号やEメールなどの連絡先のほか、靴のサイズや生年月日、好きな色なども尋ねることができます。" nofollow="yes"]
選択肢はあなた次第です。
チャットボットを使えば、カスタムプロパティ(靴のサイズ、メールアドレス、好きな色)を無制限に作成し、パーソナライズされたメッセージで顧客をターゲットにすることができます。
販売する製品のビデオチュートリアルで疑問点に対処する
ソーシャルメディアの人気の高まりは、日々のビデオ消費を刺激しています。平均して、人々は1週間に16時間もの動画を視聴しています。これは1日3時間以上です。
信じられませんか?ビデオマーケティングに関するインフォグラフィックをご覧ください。
ビデオのトレンドは狂っています。人々は、大量の写真をスクロールするよりも、ビデオで商品について学ぶことに熱心です。これは、あなたがShopifyで販売している商品を世界中にアピールするチャンスです。
しかし、なぜでしょうか?なぜ、人々はこの数秒の動画を見るのが好きなのでしょうか?それは、彼らが......?
短いから?
そうです、人間のアテンションスパンが8秒しかないからです。
要領がいい?
そう、私たちは新しい知識を得るのが好きだからです。
面白いから?
そうです。なぜなら、人々は楽しませることが好きだからです。
お客様にとっては、ビデオは新しい知識の源であり、エンターテイメントでもあります(説明、インタビュー、製品デモなど、撮影するビデオの種類によって異なります)。企業オーナーにとっては、幅広い視聴者にアピールし、信頼を育み、強い関係を築くための素晴らしいツールです。
4つのステップで、魅力的で収益性の高いビデオを制作するには?
腰を据えてビデオを作る前に、特に注意しなければならない3つの主要な領域があります。それは、動画のSEOを理解すること、適切な配信プラットフォームを選ぶこと、動画のトランスクリプトを構成すること、そしてクリックしやすいサムネイルを作成することです。
ステップ1
まず、SEOは、動画がGoogleの検索エンジンで特定のキーワードで上位に表示されるために必要です。
例えば、お客様が検索エンジンで「最高のキッチン家電」と入力した場合、Shopifyストアが最初の検索結果になるようにしたいものです。そして、あなたのSEOがポイントであれば、あなたのビデオでShopifyストアに大量のトラフィックをもたらすことができます。かなりクールでしょう?
ステップ2
次に、正しい配信プラットフォームを選択します。Facebook(88%)、YouTube(76%)、Instagram(65%)は、投資したい3大オンラインプラットフォームです。これらは無料(設定と管理)で、動画のアップロードやパフォーマンスのトラッキングに多くの労力を割く必要がありません。
ステップ3
3つ目は、ビデオの記録を書き留めることです。あなたが録音を開始するためにカメラを取り出す前に、あなたがフレームバイフレーム言いたいことを確認してください。主なアイデアを概説し、それらを言葉にして紙に書き写す。
それに乗って取得する方法がわからないのですか?ここでテンプレートであり、それにダウン得る。
製品デモビデオのテンプレート
1-3分 ターゲットに共通する問題を紹介する [問題]は、あなたにとって身近なものに聞こえますか?
あなたは...に疲れていませんか?
1-2 分 その問題に対処する良い方法があることを伝える [製品名] はあなたのようなビジネスのために設計されました。
私たちの製品の目的は、あなたを助けることです...
1-2 min 製品をアピールする Meet [製品名][製品名] is our newest addition
1-3 分 デザイン、管理、機能性など、製品を賞賛する [製品名] を使えば、他の製品を使いたくなくなるでしょう。
この製品があなたを助けることを保証します。
製品名]を購入し、最初に使用した後にその効果を実感してください。
あなたやあなたの家族が[製品名]を使ってできないことは一つもない。
1-2分 視聴者の即時行動を呼びかける 他人に先を越される前に行動を起こそう
製品名]で自分にご褒美をあげよう。
ステップ4
その後、クリックできるサムネイルをデザインし、ビデオのタイトルと説明を含めます。また、動画のトランスクリプトを入れることも忘れずに。Wistiaのビデオマーケティングストラテジストであるフィル・ノッティンガムは、より多くのクエリでランク付けできるインデックス可能なテキストを提供するため、コピーを追加することを推奨しています。
よくできた動画の例
最後に、視聴者を "驚かせる "ことを忘れないでください。Tom Dicksonの有名なビデオキャンペーンWill It Blendが成功したのは、型破りなアイディアがあったからです。
ブレンドテックの創業者はどうしたのでしょうか。ブレンダーの耐久性を紹介するために、iPhone Xからフォード・フィエスタまで、さまざまな電子機器をテストにかけました。
サイト上でのパーソナライズされた商品推奨を支持する
オンラインショッピングを利用する人の56%が、おすすめ商品を紹介しているサイトを再び訪れる可能性が高く、49%が当初の目的とは異なるにもかかわらず、おすすめ商品を購入していることをご存知ですか?
なぜ突然、心変わりしたのでしょうか?
それは、人々が優れたショッピング体験とパーソナライズされたアプローチを関連付けるからです。
健康食品を販売するThreeDropsOfLife.comは、カスタマイズがいかに重要かを実際に証明している企業です。同社は、オンラインキャンペーンで最も忠実な顧客に対してパーソナライズされた製品オファーを紹介することで、売上を75%増加させることに成功しました。
結果的に、商品の推奨はあなたのShopifyストアでアップセル、クロスセル、プロアクティブセルの機会を増やします。
アップセル
例えば、新しいスニーカーを探している人がいるとします。最適なスニーカーを見つけるには、何百もの商品から1つを選び出す必要があります。そこで、彼らは最初の靴をクリックし、2番目、3番目、4番目......とクリックします。
レコメンデーションエンジンは、閲覧したすべての商品ページに基づいて、関連する他の靴のモデルを提案することができますが、その価格はかなり高くなります。
デフォルトでは)「You may also like」や「Buy the look」というセクションを追加するだけで、より高価な代替商品を、前の商品よりも魅力的だと思う顧客にプッシュすることができるのです。これをアップセルと呼びます。
クロスセリング
Shopifyで販売するために知っておくべきもう一つのマーケティング用語は、クロスセリングです。これは、誰かがすでに購入した商品の補完的な商品をお勧めすることを意味します。
例えば、ワンピースにベルトやイヤリング、クラッチバッグなどのアクセサリーをつけないと物足りないでしょう。そうでしょう?
購買プロセスの最後の方(できればチェックアウトの時)に、小さな商品で顧客を誘い込むと、直前で衝動的な買い物を促すことができます - これらの推奨商品をクリックした25%の人が、最終的に購入しています。
しかし、進取の気性に富む経営者であれば、ウェブサイトにチャットボットを追加配備することで戦略を補完することができます。商品推薦エンジンと同様に、顧客の嗜好に基づいた関連検索を提供することも可能です。
プロアクティブ・セールス
最後に、プロアクティブ・セールスです。
プロアクティブセリングの目的は、お客様が自分の欲求に気づく前に、その欲求に応えることである。訪問者が動くのを待つのではなく(例えば、サイト内の情報が不十分でサイトから離脱する)、チャットボットメッセージを送ることで先手を打ちます。
実際にTidioを使用した場合の例をご紹介します。
また、Tidioの訪問者機能により、お客様が現在閲覧しているページを正確に把握することができ、訪問中のお客様を支援することができます。
例えば、チェックアウトの段階で買い物客が連絡先を記入し始めたが、最終的に離脱したことが分かったら、離脱の理由を聞いてみてはどうでしょう?
そうです。
チャットボットメッセージでそれを行い、問題が分かったら、フォローアップメールを送るか、訪問者が同じページに再びアクセスした瞬間に別のチャットボットメッセージを送ることができます。
あるいは、顧客が製品ページに長く滞在しているのを確認したら、取引を確定するために何か支援が必要かどうかを尋ねたり、商品を購入しやすいようにちょっとしたブーストをかけたりしてはどうでしょうか。
あなたのサイトにチャットボットを導入すれば、すべてが可能になります。
もし、お店の訪問者とリアルタイムで個人的に連絡を取りたい場合は、Shopifyのチャットアプリをお店に追加することができます。
チェックアウトプロセスを短縮する
あなたはとても簡単にビジネスの成長を止めてしまうことができます。貧弱なデザインのチェックアウトは、すべての確認タブを通過するのに時間がかかりすぎると、ユーザーエクスペリエンスを阻害してしまいます。
その結果、ますます多くの顧客がカートを放棄し、手ぶらで店を出ることになります。
平均的なカート放棄率は77.73%と高く、毎年約4兆6千億円相当の商品が放棄されていることになります。
幸いなことに、その一部(~2,600億円)はチェックアウトワークフローを改善することで回収することができます。
チェックアウトプロセスを最適化するにはどうすればよいのでしょうか?
Google Payを使えば。
Google Payは、従来の複数ステップのチェックアウトよりも少ないステップで決済できるため、チェックアウトの放棄を減らすために設計された決済アプリです。
現在、クレジットカード情報をChromeに保存しているすべてのAndroidユーザーは、「G-Pay」ボタンをシングルタップすることで、このアプリでチェックアウトすることができます。
ご覧のように、すべて簡単で数秒で完了します。支払いフォームを選択し(1)、ボタンを押し(2)、配送先を入力し(3)、注文を確定する(4)だけです。
簡単で効果的です。
オンライン卸売業のBoxedは、チェックアウトツールにGoogle Payを使い始めてから、1億円を超える規模に成長した。その結果、チェックアウトの時間が短縮されたことで、コンバージョン率が大幅に向上したそうです。
BoxedのテクニカルリードであるJohn Kim氏は、"デジタルウォレットは今後の取引拡大の大きな部分を占め、Google Payはそれを実現するための有益なツールである "と認めています。
Googleアナリティクスでセグメントし、Facebook広告でリターゲティングする
広告キャンペーンを成功させるためには、すべての顧客のニーズが異なることを忘れてはいけません。そのため、購入の意思決定がどの段階にあるかに基づいて、4つの異なるグループ(メールマーケティングのセクションの顧客セグメンテーションを参照)に分類しています。
グラフを見てください。
セールスファネルとは、あるブランドについて知ってから、そのブランドの顧客になるまでに、店舗で購入することを決めるたびに通過する、物理的な顧客の道筋を示すものです。
ステージが異なれば、求められるアプローチも異なります。
認知」と「発見」の段階であれば、彼らの注意を引き、企業の存在を知ってもらう必要があります。
評価」「意図」の段階であれば、検索結果に基づいてオファーを出し、購買意欲を高める。
購入」と「ロイヤルティ」の段階であれば、取引を成立させ、カスタムメイドの提案を送り続ける。
一番難しいのは、もう終わったことです。次は、セールスファネルに基づいて顧客をセグメントし、そのセグメントをフォローするための適切な手段を選択するのに役立つツールに焦点を当てましょう。
Google Analyticsを顧客セグメンテーションに使用するには?
顧客の購買段階を測定する最も簡単な方法は、Google Analyticsで顧客のページビュー履歴を採取することです。
Googleアナリティクスは、自社サイトのユーザーに関する詳細な情報を収集するために、何百万ものショップオーナーに採用されている最高のオンライン分析ソフトウェアの1つです。Google Analyticsの最大の特徴は、無料版でありながら、他の多くのGoogle製品と連携していることです。
Google Analyticsでページビューを記録することで、顧客がどのようなページを閲覧し、どれくらいの時間そこに滞在したかを知ることができるという利点があります。
この情報を使って、特定のサブサイト(ホームページ、製品ページ、FAQページ、チェックアウトページ)の人気を測定するカスタムベースのセグメント化システムを作成し、専用のFacebook広告でこれらの訪問者をターゲットにすることができます。
Tidioでは、訪問したURLに基づいてカスタムプロパティとタグを追加し、パーソナライズされたメッセージで顧客をターゲットにすることができます。Tidioのコンタクトプロパティ機能の詳細については、こちらをご覧ください。
Facebook広告を顧客リターゲティングに活用するには?
例えば、初めて自社のホームページにたどり着いた人がいたとします。その人がすでにあなたの会社や売っているものについてある程度知っているのであれば、リードに関心を持たないのは残念なことです。
Facebookの広告キャンペーンを作成することによって、あなたは彼らが必要とするものを正確に知ることによって、それらの人々と再係合する機会を与えられています。
実際にどのように機能するかは、図を見てください。
これは、Facebookがカスタムオーディエンスと呼ぶもので、ウェブサイトのトラフィックとコンバージョン率を高めるために、特定の顧客グループをターゲットにしてパーソナライズされたオファーを提供するものです。
しかし、どのようにあなたが顧客に提案すべき広告の種類を知ることができますか?あなたは、いくつかのテストキャンペーンを実行し、その結果を測定する必要があります。
例えば、誰かがあなたのホームページを訪問した場合、あなたは顧客のフィードにあなたの会社のロゴを表示することから始めることができます。商品紹介のページを訪れたのであれば、「買いたい!」と思ってもらえるまで商品を紹介し続ける。チェックアウトの段階で離脱された場合は、割引などのインセンティブを与えることが必要です。
インフルエンサーと一緒にアフィリエイトを始める
アフィリエイトは、Eメールマーケティングと並んでオンライン最大の収入源であり、アメリカとカナダではEコマースの全注文の16%以上を占めています。
アフィリエイトは、オンラインショッピングへの関心が高まるにつれ、売上を伸ばすための人気戦術となっている。
図を見て、実際にどのように機能するかを見てみましょう。
アフィリエイトマーケティングは、ブランド支持者のネットワークを作り、お金と引き換えにその会社の商品を宣伝、推薦、保証してもらうことです。影響力のある人々を雇うことで、未開拓のオーディエンスに到達し、Shopifyでより多くの製品を販売することができます。
完璧なアフィリエイトを見つけるには?
BuzzSumoは、特定の分野でキャリアを積み、あなたのブランドの顔になってくれるインフルエンサーを見つけることができる、人気のリサーチツールです。
BuzzSumoを使い始めるには(基本プランは99ドル/月から)、あなたが最も興味のあるクエリを入力するだけでいい。
例えば、木のおもちゃを販売しているとしましょう。同じフレーズを検索エンジンに入力すると、そのテーマについてソーシャルメディアで最もよく共有されているコンテンツ(記事、インタビュー、ビデオ、インフォグラフィックなど)が表示されます。
そして、複数の結果から、そのコンテンツをシェアした人を「スパイ」し、その人のドメインオーソリティ、フォロワーやリツイートの数、返信率などから、最も興味のある人を選ぶことができるのです。
あなたが大きくなるにつれて、あなたと一緒に仕事をすることを望む人々のためのウェブサイトを設定することを検討することができます。ティディオでは、将来のアフィリエイターのために、ホームページ全体を大きく4つのセクションに分けてデザインしました。
プログラムに関するよくある質問への回答
パートナーシップのメリット
製品に関するお客様の声
サインインフォームです。
アフィリエイトのワークフローを試してみませんか?アフィリエイト・プログラムに参加し、パートナーになって、アフィリエイト・パートナーシップがどのようなものかを見てみましょう。
しかし、アフィリエイト・パートナーを決めることは、コインの一面に過ぎません。コラボレーションに合意する前に、以下の実践を検討してください。
魅力的なコミッションレートを提供する(業界平均とあなたの財務能力に基づいて)。
アフィリエイト・プログラムの規約とポリシーが明確であることを確認する。
アフィリエイターが作業しやすいように、関連する製品資料を提供する。
無料配布物で関係を深める
必要なときにいつでも対応できるようにする
プロからのアドバイス 人気のあるインフルエンサーほど、彼らの関心を引くのは難しいでしょう。彼らの心をつかむには、このような魅力的なメールコピーを書くことが不可欠です。すぐに使えるテンプレートをダウンロードして、すぐにでもアフィリエイトパートナーシップに取り組みましょう。
Instagramで買い物できる投稿
以前からInstagramは、購入プロセス全体(発見からチェックアウトまで)をアプリ内で行うことができるショッパブルポストを発表しています。
なぜこの機能が必要なのでしょうか?
なぜなら、数年前までは、Instagramから店舗のウェブサイトに顧客をリダイレクトさせることは、そのURLがバイオセクションやInstagramストーリー(10K以上の人にフォローされていることが条件)に含まれている場合にのみ可能だったからです。
現在、InstagramとShopifyの統合により、Shopifyのストアオーナーは、毎日5億人のユーザーが操作する有名なプラットフォームに商品を掲載することで、より大きな宣伝効果を提供することができます。
Spearmint Loveがそうであったように。
子供服のSpearmint Loveは、Instagramのフィードに買い物できる投稿を導入した後、ウェブサイトのトラフィックを25%増やし、収益を8%増やしたのです。
彼らは、顧客が1つのアプリで販売を行うスピードと快適さを評価しているため、このような印象的な高い結果を達成することができたのです。
ショッピング可能なインスタグラムの投稿にはすべてブランド名と価格がタグ付けされているため、顧客が取引を成立させるために必要なステップは、投稿をタップして商品の詳細を確認することだけです。その後、あなたのShopifyストアにリダイレクトされ、そこで注文を完了させることができます。
インスタグラムをShopifyのストアに統合するには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
Shopifyのベーシックプランに加入している。
Facebookのビジネスページをお持ちの方。
これらの国のいずれかに拠点を置くInstagramのビジネスアカウントを持っている。
InstagramのアカウントはFacebookページとリンクしていること。
Instagramでショッパブルポストを実装するにはどうすればよいですか?
Instagramは高品質のグラフィックが売りです。特定の種類の写真が他の写真よりも高いインプレッション数を獲得するのはこのためです。
商品そのものではなく、プレゼンテーションが重要であることを忘れないでください。
ビジュアル分析およびマーケティングプラットフォームであるCuralateは、何が写真をクリックさせるのかを定義するために、Instagram全体で80万枚以上の画像のパフォーマンスを分析することに取り組みました。
ここでは、Shopifyでの販売をより促進するために、完璧な写真を構成する際に忘れてはならないヒントを紹介します。
明度の高い画像は24%以上の「いいね!」を生成する
背景のスペースが広い画像は、29%以上の「いいね!」を獲得します。
単一色で構成された画像は17%以上の「いいね!」を獲得します。
質感の高い画像は79%以上の「いいね!」を獲得
彩度の低い画像は18%以上の「いいね!」を獲得
2つか3つヒントを決めて、高品質な写真でお客様を誘惑してください。
最終的な感想
戦略がうまくいっているかどうかを確認するには?
前述したすべての戦略は、企業の主要な目標のための設計図として機能します。そのため、目標達成に役立ったかどうかを検証する必要があるのです。そして、もしそうであったなら、どの程度までなのか。
戦略の評価で考慮すべき指標には、次のようなものがあります。
投資収益率(ROI)は、あるマーケティング戦略に投資した資金が実際の利益をもたらしたかどうかを確認することができます。例えば、リターゲティングのFacebookキャンペーンを送った場合、キャンペーンに費やした金額と、それがもたらした収入とを比較測定します。
特定の戦略を実行した結果、顧客のブランド認知度がどのように変化したかを確認するために、顧客と話をする。簡単な顧客満足度アンケートを送信し、製品についての率直な感想を聞く。顧客満足度の測定方法を学び、必要であれば顧客が変更を提案できるようにする。
昨年と今年の販売数を確認し、ある戦略が損失をもたらしたのか、それとも利益をもたらしたのかを確認する。
競合他社がどのような戦略をとっているのか、自社と比較し、スパイする。
常に改善の余地があるため、評価を行った後は、恐れずに変更を加えてください。それが、Shopifyストアを成功させる唯一の方法なのです。