ShopifyのベストFAQアプリ2022年版

ShopifyのベストFAQアプリ2022年版

お客様がお店で何かを探していて、それが見つからなかったらどうしますか？あるいは、支払い、返品、配送、特定の商品について質問があるとしたら？


このような場合、あなたはどのように対応すればよいのでしょうか？


メールや問い合わせフォームで問い合わせることもできますが、それではサポートに負担がかかります。よくある質問には、FAQで即座に回答することができます。


FAQセクション/ページは、顧客をあなたのストアに留めるのに役立ち、顧客が必要とする特定の情報を提供し、コンバージョンを増加させ、忙しいサポートチームの負担を軽減します。


すぐに使えるShopifyのテーマは素晴らしいですが、限界があります。Shopifyには、多くのFAQアプリがあり、顧客のためにFAQセクション/ページを便利に作成することができます。


トップアプリには、情報を整理して提示するクリエイティブな方法が含まれており、私たちはおすすめのプラグインを7つ選びました...

EasySlide Accordion Tabs & FAQ

 

Flexibility. Apply accordion tabs to all your products at once

 

このウィジェットは、FAQの「アコーディオン」スタイル表示を使用する場合のもう一つのオプションです。これはおそらくFAQを整理する最も簡単な方法であり、最も目に楽しいものの一つです。このアプリは、そのプロセス全体を自動化します。


また、長い商品説明のタブを作成することで、ページのデザインを整頓し、レイアウトを改善し、ユーザビリティを向上させることができます。


価格：5ドル/月


無料トライアルは？はい - 7日間の無料トライアル


Shopifyの平均評価 (5つ星のうち):4.9 (200件のレビュー)


主な長所

 

  1. アコーディオンタブを追加して、派手なFAQページを作成します。
  2. 質問と回答をどのページにも直接追加することができ、アプリが自動的にアコーディオンタブを作成します。
  3. FAQページのコンテンツにある任意の見出しをタブのヘッダーとして認識するように設定することができます。
  4. 長い商品説明のタブを作成することができます。
  5. お客様のブランドに合わせてカスタマイズ可能（タブのテキスト色、背景色、ボーダー、角の半径など）
  6. 公開前にページのプレビューが可能
  7. インストールと使用方法が簡単
  8. FAQと同様のスタイルでShopifyのレビュータブを追加することもできます。

短所は？

 

  1. 過去にいくつかの技術的な不具合が報告されていますが、最近はありません。
  2. 無料版がない

Product Questions and Answers

 

Dashboard/Quick Look - Product Questions & Answers

 

Product Questions and Answersは、Simprosys InfoMediaによるプラグインで、Shopifyストアの商品ページに商品別のFAQセクションを作成するために設計されています。


そのため、一般的なFAQページを設置するよりも、顧客が興味のある特定の商品に関する質問と答えにアクセスできるようにし、その特定の商品のコンバージョンを支援したい場合に最適です。


価格 無料プランあり。有料プランは1.99ドル/月、4.99ドル/月。


無料トライアルは？いいえ


Shopifyの平均評価 (5つ星のうち):4.8 (183件のレビュー)


主な長所

 

  1. 商品ページに質問と回答を簡単に追加できる
  2. 質問は訪問者が行い、電子メールで回答することができます。
  3. 回答を新しいFAQとして公開し、新鮮なコンテンツを追加（または回答を非表示に）。
  4. 新しい質問があった場合、メールで質問通知を受け取るか、サポート担当者に自動的に転送することができる
  5. 定期的に新しいコンテンツをサイトに追加し、製品情報のライブラリーを構築
  6. 定期的に追加される新しいコンテンツでSEOを支援（新しい質問に対する回答）
  7. 手動でFAQを好きなだけ追加可能
  8. 無料プランあり
  9. 非常に低価格の有料プラン（$1.99/月）、質問数無制限で利用可能
  10. Proプランでは、優先的なサポートと言語翻訳が可能です。

短所は？

 

  1. 無料プランでは、1ヶ月に15問の解答制限があります。
  2. Pro有料プランの無料トライアルがない

HelpCenter FAQ & Help Desk

 

Chatbot flow builder, live chat working / offline hours, rule s

 

Vertex LVのHelpCenterは、あなたのページにFAQを追加するだけでなく、多くのことができます。それは、顧客サポートのための完全なヘルプデスクの発券とライブチャットを提供することができます。


あなただけの基本的なFAQのセットアップをしたい場合は、無料版で十分です。あなたが余分な顧客サービス機能を探している場合は、少し多くを支払うことを覚悟してください、それはまだ大きな価値がある。それはおそらく、それが広く使用されている理由です - Shopify の商人から 1,000 以上の主に肯定的なレビューを持つ。


価格 無料プランあり。有料プランは4.95ドル/月、29.95ドル/月


無料トライアルは？はい -14日間の無料トライアル


Shopifyの平均評価 (5つ星のうち):4.8 (1,158件のレビュー)


主な長所

 

  1. 情報量が多く、ナビゲートしやすいFAQページを数分で作成
  2. 多言語対応でSEOに強いFAQページ
  3. セクション/カテゴリに整理された答えを持つ検索可能な質問を公開する。
  4. カスタマイズ可能（無料プランでも）、ブランド写真を追加可能
  5. 他のShopifyショップにFAQページのコンテンツをエクスポート/インポートすることができます。
  6. 無料プランで質問と回答は無制限
  7. ユーザーフレンドリーなアプリで、簡単にインストールできます。
  8. 完全なモバイル対応
  9. 有料プランでは、メール、ライブチャット、FBメッセンジャーをサポートするヘルプデスクを1つ提供します
  10. エージェント、Eメール、チャットのアカウントを無制限に追加でき、ユーザーのコミュニケーションや購入履歴にアクセスできます。
  11. 1つのアカウントで複数の店舗を利用可能
  12. 迅速かつ献身的なサポート

短所は？

 

  1. プロフェッショナル版は、ここで紹介した他のアプリよりも高価ですが、ヘルプデスク機能も提供しています。
  2. アプリをインストールする際に、ごくまれにテーマとの統合に問題が発生することがある

FAQ Accordion | Help Center

 

Create unlimited FAQs for all your needs!

 

POWR.ioによるこのプラグインは、FAQページとFAQアコーディオンメニューを、あなたのお店の主要なページに提供します。


FAQヘルプセンター」と銘打っているだけあって、無制限にアコーディオンベースのFAQを簡単に作成することができます。サポートデスクがある場合、問い合わせの数を減らすことができ、本当にサポートが必要な顧客のために時間を割くことができるはずです。


価格 無料プランあり。有料プラン $4.99/month〜$ 79.99/month（この開発元のプラグイン全50種類をまとめたパッケージ）。


無料トライアルは？いいえ


Shopifyの平均評価 (5つ星のうち):4.5 (211件のレビュー)


主な長所

 

  1. よくある製品情報の質問に対する答えでFAQアコーディオンをカスタマイズします。
  2. 最も人気のある質問は、開いたままにすることができます（拡張）。
  3. 出荷と返金ポリシーに関するFAQとヘルプセンターのページを作成します。
  4. 回答には、テキスト、リンク、画像、動画が含まれ、エンゲージメントを高めることができます。
  5. 1つのページに多くの質問がある場合は、検索バーを追加します。
  6. ユーザーがアップヴォート/ダウンヴォートすることで、最も有益な回答を特定することができます。
  7. カスタマイズ可能（例：ページ全体または半分の幅、カスタム質問アイコン、ホバー効果、色、など
  8. 製品情報テキストの多言語対応
  9. 簡単なインストールと使用
  10. 完全なモバイル最適化
  11. トッププランは、50以上のPOWRアプリ（ソーシャルメディアフィード、ポップアップ、コンタクトフォームビルダー、カウントダウンタイマーなど）のパッケージ契約です。

短所は？

 

  1. 無料版ではFAQの質問と回答が5個に制限されている
  2. 最安値のプランでは、1ヶ月に10問のQ&Aしか提供されない

FAQ & Accordions

 

FAQ - Enorm FAQ

 

名前から想像できるかもしれませんが、これもアコーディオンスタイルのFAQアプリで、買い物客からのよくある質問に魅力的かつ効率的に回答するのに役立ちます。


EnormAppsによって開発されたこのプラグインは、ここでレビューしたアプリの中で最もシンプルなものの一つで、何らかの理由で上記のアプリがうまくいかない場合に、もう一つの良い選択肢となります。


価格 無料プランあり。有料プランは$3.99～$7.99/月（FAQは無制限）。


無料トライアルはありますか？はい


Shopifyの平均評価 (5つ星のうち):4.4 (29件のレビュー)


主な長所

 

  1. 商品ページや他のページ(配送、返品など)にFAQアコーディオンセクションを簡単に追加することができます。
  2. 色、フォントサイズなど、FAQのデザインをカスタマイズできる。
  3. 画像やビデオを回答に挿入して、エンゲージメントを高めることができます。
  4. アコーディオンとシンプルな表形式の2つのレイアウトオプション
  5. 完全なモバイル対応

短所は？

 

  1. 平均的な評価で、最高とまではいきませんが、まずまずです。
  2. 無料プランでは、1つのFAQに制限があります。

ベストShopify FAQアプリ

 

結論: 顧客に質問を残すと、コンバージョン率に損害を与えます。


買い物客の信頼を高め、販売の障壁を取り除くために可能な限りのことをする必要があります。これを行うための最良の方法の1つは、最も一般的に尋ねられる質問に、サポートを介さずに直接サイト上で回答することです。


お客様からメールをいただくことなく、お客様をサポートすることができるのは喜ばしいことです。


最後に、いくつかのポイントを挙げておきます。


これらのアプリは、ユーザーフレンドリーな方法で情報を表示するのに役立ちます。通常、拡張可能な「アコーディオン」スタイルのFAQは、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

FAQはSEOに最適です。トラフィックを増やすために、FAQセクションを定期的に新しいコンテンツで拡張する必要があります。

上記のような最高のShopify FAQページは、あなたのサポートチームの生活を容易にし、あなたの顧客はより幸せになり、あなたのトラフィックとコンバージョンレートの両方が増加するはずです。

Back to blog